Não foi entregue o produto. Fiz reclamacao e a Tena disse que ja havia entregue e depois me ignorou.

Entrega péssima, atendimento pós venda muito ruim

Minha experiência foi HORRIVEL. Fiz uma compra programada para ter tranquilidade, foi o contrário. Fiz 3 compras, o pagamento já goi realizado. Emitiram 3 notas em serembro, detas 3 recebi uma parte das fradas de uma nota e estou tentando contato e ninguém resolve. MUITO RUIM o atendimento de vocês. Espero que eu não precise ir para o órgão de proteção dos clientes.

A entrega estava prevista para o dia 01.10 e até agora nada!!! Liguei no SAC e ficaram de me responder por e-mail. Como não tive retorno enviei mensagem agora que na quarta ou quinta e até agora nada!!! Mas em algo vocês se superaram: é a primeira vez que me pedem para avaliar uma compra sem ter recebido o produto!

Boa Tarde A minha experiência com a Tena é a seguinte: Comprei 10 pacotes de fraldas no dia 18/09/2020 e até hoje dias 09/10/2020 não recebi. Bacana a minha experiência , isto porque eu sou cliente assíduo com uma média alta de compras mensais. Já reclamei diversas vezes e até agora não obtive nenhuma resposta. Muito obrigado pela atenção.

Gosto muito dos produtos e compro com frequencia, porém um dia recebi uma ligação da Tena sinalizando que a transportadora avisou que um pedido meu foi incompleto. Não tinha lembrança então a atendente me forçou a dizer que estava tudo ok. Fiquei me sentindo lesada e por causa disso, desisti dos produtos que tanto gosto

Estou há dias querendo mudar o tamanho da cueca descartável e não consigo ; favor entrarem em contato

Só entregam produto na quantidade incompleta.

Comprei 6 pcts e só recebi 03. Minha compra foi fracionada e não entregaram o restante. Hj foi feito o pedido automático sem ter sido atendido o anterior

Não tem como avaliar, porque não recebi o produto! Não foi culpa da Tena, e sim da transportadora Jadlog que disse que o produto foi recusado, o que não é verdade, sendo que estamos precisando muito dele. Desde então, estou passando por um processo super burocrático para receber o produto, e não sei quem está de fato 'atrapalhando' esse processo. Desde semana passada, estou entrando em contato com vocês e a cada ligação que faço, vocês pedem para aguardar 2 dias, dizem que irão passar para o setor responsável, e pedir "urgência" e nunca retornam! Por essa falta de explicação, tive que cancelar o produto, pois não tenho uma resposta efetiva de como está o andamento do produto. Tive que realizar outra compra, e espero que agora eu receba o meu pedido. Fiquei bem frustrada. Seus produtos tem qualidade, mas vocês deixam a desejar no suporte ao cliente. Foi muito estressante, decepcionante. Espero que isso não aconteça novamente.