Não tem como avaliar, porque não recebi o produto! Não foi culpa da Tena, e sim da transportadora Jadlog que disse que o produto foi recusado, o que não é verdade, sendo que estamos precisando muito dele. Desde então, estou passando por um processo super burocrático para receber o produto, e não sei quem está de fato 'atrapalhando' esse processo. Desde semana passada, estou entrando em contato com vocês e a cada ligação que faço, vocês pedem para aguardar 2 dias, dizem que irão passar para o setor responsável, e pedir "urgência" e nunca retornam! Por essa falta de explicação, tive que cancelar o produto, pois não tenho uma resposta efetiva de como está o andamento do produto. Tive que realizar outra compra, e espero que agora eu receba o meu pedido. Fiquei bem frustrada. Seus produtos tem qualidade, mas vocês deixam a desejar no suporte ao cliente. Foi muito estressante, decepcionante. Espero que isso não aconteça novamente.

Comprei fraldas para meu pai que está em casa de repouso prometidas para serem entregues até 10/07/2020 e até hoje, 21/07/2020, não foram entregues. Primeiro disseram que o endereço estava insuficiente. Confirmei o endereço 2x, até encaminhei para o SAC fotos do Google Maps das ruas adjacentes e foto da fachada, mas mesmo assim não entregaram meu pedido. O SAC só me responde que está acompanhando meu caso e que vai entrar em contato, mas não evolui disso. Procurei rastrear a remessa no site da Jadlog e lá o último movimento da remessa parou em 03/07/2020, ou seja, de 03 a 20, ontem, nada aconteceu? Até hoje meu pedido está onde? E meu pai sem as fraldas? Esse tipo de coisa NÃO PODE ACONTECER! Muito decepcionada com a Tena.

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A entrega demorou demais e foi muito difícil conseguir informação sobre quando a entrega seria efetivada.

A tabela de tamanho informa tamanhos P/M de 70 a 112 cm, porém o produto que adquiri do tamanho P é muito pequeno, tive que doar a um asilo. Meu familiar ficou sem as fraldas geriátricas.

Comprei 4 pacotes e só foram entregues 2 Além de extremamente demorada a entrega. Infelizmente, minha mãe veio a óbito e não consegui contato, por email ou telefone, com a loja para resolver. Os 2 pacotes que foram entregues e não foram abertos e os outros 2 que não foram entregues. Péssimo atendimento!

O PEDIDO 1022913186687-01 FOI FEITO E PAGO À VISTA EM 06/04/2020 COM PREVISÃO DE ENTREGA EM 17/04/2020. PAGUEI PELO TRANSPORTE MAS ATÉ HOJE 25/04/2020 NÃO CHEGOU. RECLAMEI PELO TELEFONE 08007706600, SHEILA ATENDEU, PROMETEU RESOLVER MAS NADA ACONTECEU.

Está compra era para ter chegado no dia 18 de abril. Hoje é dia 23 é não chegou. Tentei contato com o SAC mas nao houve resposta. Agora recebo está email pedindo para avaliar a compra. Pois bem quando algo da errado você nao tem resposta.

ATÉ HOJE NÃO RECEBI O PRODUTO. JÁ FIZ RECLAMAÇÃO - COM PROTOCOLO -0 E ATÉ HOJE NÃO RECEBI NENHUMA RESPOSTA E SATISFAÇÃO. JÁ INCLUSIVE PAGUEI A PRIMERA PARCELA - E NADA DO PRODUTO CHEGAR COMO AVALIAR SE NEM O PRODUTO FOI ENTREGUE, absurdo ao extremo