A loja on line é um pouco confusa e às vezes aparece toda desconfigurada. As informações são insuficientes...tive que correr riscos pra fazer minha assinatura, mas a loja cumpriu com tudo certinho depois. Mas deu uma baita insegurança na primeira compra.

O atendimento ao cliente está deixando a desejar. Já pedi a nota fiscal via e-mail umas 4 vezes, pois necessito dela . Ligo por telefone e ninguém atende. Infelizmente não sei o que fazer. Estou pensando seriamente em não comprar mais via online.

O atendimento é rápido, educado, mas a sequência das providências até a efetiva compra deixa a desejar, embora tenha que admitir que estão se esforçando. Tenho tido que ligar pra alertar que faço parte do clube.

A página de compra não é tão intuitiva. Poderia ser mais fácil o processo de compra.

O produto é de ótima qualidade e a compra foi feita de forma simples e rápida. O problema aconteceu com a transportadora que, além de atrasar 5 dias, entregou os 3 fardos rasgados e com o produto à mostra

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A navegação no site da Tena é péssima. A maior dificuldade para fazer a assinatura. Sigo comprando porque só a pants XXL atende a minha irmã que tem alzheimer.

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Boa. Ainda não recebi o última compra. Atraso de 17 dias até o momento. Isso compromete a relação.