Entrei para o club Tena e quero modificar minha compra. Comecei pedindo uma embalagem para ver o atendimento. Fiquei satisfeita e quero aumentar meu pedido mensal para duas embalagens, mas não encontro como achar o meu pedido. Por mais que procure não vejo minha compra. Já tentei de tudo, até pelo Facebook e dá no mesmo. Mandei uma mensagem e não tive resposta. Telefonei pensando que iria falar com uma pessoa, mas vieram as perguntes de sempre. Fiquei muito aborrecida. Será que desta vez vocês vão me responder e atualizar o meu pedido? Aguardo. O produto é ótimo mas o atendimento, até o momento foi péssimo.

Demora na resposta e descaso na busca de soluções para o problema provocado pela própria ineficiência.

A usabilidade da página é sofrível. Apesar disso, efetivar a compra não é complicado. O prazo entre a autorização de pagamento e a entrega da mercadoria é longo demais. Além disso, pelo menos em 3 compras o prazo foi descumprido.

O site poderia ser melhor. O processo de entrega é péssimo Meu pedido de assinatura não foi processado e não tive nenhum aviso. Tive que ligar no sac e solicitar ajuda

Atraso na entrega ,eu mesma não recebi a mercadoria

Erraram o pedido e tive que provar o engano para que a troca foce efetuada, aparentemente a ausência de papel gerou a indisponibilidade de conferencia na entrega pois a nota fiscal estava correta e os produtos solicitados não condizentes . A equipe se mostrou despreparada para perceber que os produtos e lote enviados saíram de seus galpões solicitando fotos da nota fiscal e pedido que fiz quanto a rastreabilidade de lote e CPF se tornam informações suficientes para sanar a duvida entre uma compra de R$300,00 e uma entrega de R$100,00 resumindo o pedido do dia 6 de julho foi entregue dia 20/7 e será despachado para o meu novo destino ,

JÁ PEDI INUMERAS VEZES PARA CANCELAREM O CONTRATO DE COMPRA E VENDA. MINHA CASA ESTÁ LOTADA DA PROTEÇÃO INTIMA. VOCES IGNORAM OS MEUS PEDIDOS. NEM RESPONDEM. VOU COMUNICAR O FATO NAS REDES SOCIAISI, PARA QUE OUTROS CONSUMIDORES EVITEM UALQUER NEGÓCIO COM VOCES. ER MAIS: NO MERCADO CONSIGO COMPRAR O MESMO PRODUTO COM PREÇO MENOR.

EU NÃO RECEBI O PRODUTO AINDA!!!!!

Site com layout e navegação precários, difícil visualização de determinadas informações. Entrega extremamente demorada. Aumento do preço de produto assinado sem aviso prévio para confirmação se cliente deseja manter a assinatura.

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