O pós venda deixou muito a desejar. Comprei 12 pacotes de Pants Noturna e 12 pacotes de fraldas noturna. Ocorre que minha mãe se adaptou muito bem a produto pants e decidi trocar as fraldas pela pants. No contato telefônico, foi me informado que não poderia fazer a troca de um produto por outro; que deveria pedir a devolução e respectivo reembolso. Concordei e foi me informado que os produtos seriam retirados na minha residência, através de dados informados por e-mail. Passado mais de uma semana, entrei em contato com o SAC e foi me informado que a politica da empresa havia mudado e eu teria que levar os produtos até a agência do correio com código gerado por vocês. Conquanto não tenha ficado satisfeita com essa alteração, procedi da forma orientada. Contudo, não achei essa conduta correta.

me atrapalhei um pouco quando quis adiantar uma compra, mas deu tudo certo no final

Foi ótima a oportunidade de obter o produto mais barato. Infelizmente, houve muito atraso na entrega o que obrigou comprar em farmácia até a encomenda chegar.

Minha mãe já usa Tena faz tempo. As calcinhas e absorventes geriátricos Lady Discret Normal (melhor tamanho)

nessa compra todo o processo foi muito bom.

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Achei interessante a compra pelo site, rápida e esclarecedora. Solicitei uma amostra que até hoje não chegou na minha residência

Fui muito bem atendida e a aprovação da compra foi muito rápida.

A primeira compra foi perfeita. Só elogios. Entretanto meu objetivo era usar um cartão virtual (gerado para cada compra) pois não costumo deixar na internet cartões normais. Quando fui realizar a segunda compra, alterando o cartão, o sistema deu problema. Entretanto, como as fraudas são para os meus sogros, a minha esposa efetuou a compra com o seu cadastro. Desta vez usou um cartão de crédito normal e efetuou a aquisição neste mês e com programação para os próximos. Um detalhe, o preço precisa ser menor que nas farmácias e isto não esta ocorrendo.

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