Minha experiência foi HORRIVEL. Fiz uma compra programada para ter tranquilidade, foi o contrário. Fiz 3 compras, o pagamento já goi realizado. Emitiram 3 notas em serembro, detas 3 recebi uma parte das fradas de uma nota e estou tentando contato e ninguém resolve. MUITO RUIM o atendimento de vocês. Espero que eu não precise ir para o órgão de proteção dos clientes.

A entrega estava prevista para o dia 01.10 e até agora nada!!! Liguei no SAC e ficaram de me responder por e-mail. Como não tive retorno enviei mensagem agora que na quarta ou quinta e até agora nada!!! Mas em algo vocês se superaram: é a primeira vez que me pedem para avaliar uma compra sem ter recebido o produto!

Boa Tarde A minha experiência com a Tena é a seguinte: Comprei 10 pacotes de fraldas no dia 18/09/2020 e até hoje dias 09/10/2020 não recebi. Bacana a minha experiência , isto porque eu sou cliente assíduo com uma média alta de compras mensais. Já reclamei diversas vezes e até agora não obtive nenhuma resposta. Muito obrigado pela atenção.

Gosto muito dos produtos e compro com frequencia, porém um dia recebi uma ligação da Tena sinalizando que a transportadora avisou que um pedido meu foi incompleto. Não tinha lembrança então a atendente me forçou a dizer que estava tudo ok. Fiquei me sentindo lesada e por causa disso, desisti dos produtos que tanto gosto

Estou há dias querendo mudar o tamanho da cueca descartável e não consigo ; favor entrarem em contato

Só entregam produto na quantidade incompleta.

Comprei 6 pcts e só recebi 03. Minha compra foi fracionada e não entregaram o restante. Hj foi feito o pedido automático sem ter sido atendido o anterior

Não tem como avaliar, porque não recebi o produto! Não foi culpa da Tena, e sim da transportadora Jadlog que disse que o produto foi recusado, o que não é verdade, sendo que estamos precisando muito dele. Desde então, estou passando por um processo super burocrático para receber o produto, e não sei quem está de fato 'atrapalhando' esse processo. Desde semana passada, estou entrando em contato com vocês e a cada ligação que faço, vocês pedem para aguardar 2 dias, dizem que irão passar para o setor responsável, e pedir "urgência" e nunca retornam! Por essa falta de explicação, tive que cancelar o produto, pois não tenho uma resposta efetiva de como está o andamento do produto. Tive que realizar outra compra, e espero que agora eu receba o meu pedido. Fiquei bem frustrada. Seus produtos tem qualidade, mas vocês deixam a desejar no suporte ao cliente. Foi muito estressante, decepcionante. Espero que isso não aconteça novamente.

Comprei fraldas para meu pai que está em casa de repouso prometidas para serem entregues até 10/07/2020 e até hoje, 21/07/2020, não foram entregues. Primeiro disseram que o endereço estava insuficiente. Confirmei o endereço 2x, até encaminhei para o SAC fotos do Google Maps das ruas adjacentes e foto da fachada, mas mesmo assim não entregaram meu pedido. O SAC só me responde que está acompanhando meu caso e que vai entrar em contato, mas não evolui disso. Procurei rastrear a remessa no site da Jadlog e lá o último movimento da remessa parou em 03/07/2020, ou seja, de 03 a 20, ontem, nada aconteceu? Até hoje meu pedido está onde? E meu pai sem as fraldas? Esse tipo de coisa NÃO PODE ACONTECER! Muito decepcionada com a Tena.

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