LOJA SEMPRE MUITO BOA, ATENDIMENTO EXCEPCIONAL, PORÉM A EMPRESA DE LOGISTICA QUE FAZ A ENTREGA DEIXOU MUITO A DESEJAR, ATRASOU MUITO A ENTREGA, NÃO DISPONIBILIZOU MEIO DE RASTREIO CONFIÁVEL E O SAC NO PORTAL DE ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA NÃO FUNCIONAVA EM HIPOTESE ALGUMA, DEVIDO AO PERIODO DE FESTAS NÃO DEVEM TER COLOCADO A EQUIPE PARA ATENDIMENTO DA FORMA ADEQUADA

A entrega é péssima demora muito e quando chega o pacote está tudo rasgado

Realizei a compra por assinatura em 15/12/2023 e até hoje 10/01/ 24 ainda não recebi o pedido. Apesar de ter informado isso através de contato com o SAC que está muito lento para apresentar quaisquer solução. A transportadora UELLO é muito lenta em atualização de rastreio e divulga informações que não condizem com a realidade. Além disso o site TENA realiza promoções que excluem os assinantes, tal fato desestimula a permanência na assinatura.

Loja fácil de navegar

Tenho uma assinatura e a ultima entrega nao chegou, previsao seria para o dia 26/12 e hoje dia 10/01 ainda nao chegou. Aguardo contato da empresa para solucao imediata.

Demora muito para faturar e entregar

Antes vcs entregavam mais rapido essa última vez demorou muito

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Já é a quarta vez que tenho problemas com a entrega. Dessa vez cobraram 5 pacotes e só entregaram 2 de noturna!

Infelizmente nas duas últimas compras tive problema com a entrega, última compra já estou com 27 dias em atraso e não obtive nenhuma solução, acho assim, se a mercadoria já esta em atraso, primeiro você resolve o problema da entrega com rapidez e urgência, depois resolve com a transportadora o motivo do atraso...mas infelizmente esperando, entrou o fim de semana e são mais dois dias de atraso.