O pedido 1330331413077-01 veio errado, enviei mensagem para o SAC em 13-5 e nunca responderam. Sempre recebo a noturna e recebi a dermacare, que não funcionou para a usuária. Várias rasgaram ao vestir.

Horrível. E ainda me pedem para avaliar um produto que não foi entregue. Isso é palhaçada!

O processo de aquisição até a entrega do produto é muito demorado, da confirmação do pagamento até entrega tem levado em torno de 10 dias. Tive problema no ultimo pedido e entrega, solicitei a pants noturna e recebi trocado, no lugar veio DEMACARE, em contrato com o SAC, o processo foi muito mal conduzido pela Juliana Couto, Meu primeiro contato foi em 10 de maio e apenas em 19 de maio tive minha solicitação atendida para troca, As trocas de mensagens são de completa falta de consideração com o cliente, realizando perguntas que não são pertinentes ao cliente, tais como numero da etiqueta de entrega, quantidades de volume que foram entregues, fotos etc...informações as quais não tem o menor sentido de ser abordado ao cliente, essas perguntas deveriam ser feitas para o departamento de logistica, responsável pela entrega do produto e ainda fui impedido de utilizar o produto até a efetiva troca, O que eu faço com minha mãe? idosa de 83 anos e dependente do uso de fralda? deixo ela sem?

Atraso na entrega, atendimento Sac lento, não recomendo.

Facil de comprar mas nao foi entregue o que comprei. Entregaram 1 pacote de fraldas vrancas e comprei 8 pacotes de cuecas fraldas azuis com 16 unidades cada pacote.

Minha experiência com a compra foi boa achei o site um pouco confuso para fazer a solicitação recorrente , a entrega não foi realizada pois a carga foi roubada segundo fui informado, fiquei aguardando a entrega conforme contato mas fizeram o estorno, eu gostaria de ter recebido a mercadoria. Como fiz a solicitação de entregas a cada 30 dias fiquei na dúvida se vou receber as próximas ou não.

Tive que cancelar uma compra anterior, pois quando me cadastrei no Clube Tena fiz a compra a cada três meses com pagamento no cartão de crédito parcelado também em três vezes. A nova compra foi realizada conforme programado porém o pagamento foi cobrado à vista ($ 730,00) sendo inviável honrar com esse compromisso. Liguei para o SAC da Tena e a atendente me informou que na primeira compra é parcelado porém nas compras posteriores o faturamento é somente a vista. Houve também atraso por parte da transportadora na entrega do produto (muitas reclamações no site Reclame aqui referente a atrasos). Deveria ter uma opção para manter também a forma de pgto conforme a primeira compra no Clube.

Parcelas em duas vezes e foi feito em uma só parcela, tive muitos transtornos com a entrega

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bem complicado o site