Não retorna

Muito lenta na resolução dos problemas! Fiz uma compra no dia 26/09/2023, com entrega prevista até dia 03/10/2023, mas até agora não recebi, e ainda não tive nenhuma proposta concreta de resolução definitiva do problema! Isso é um verdadeiro absurdo, uma falta de respeito com o consumidor e um total descaso.

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Ja fiz varias compras e sempre recebi em dia, infelizmente essa ultima compra perderam meu pedido e ficamos sem os produtos que minha mãe faz uso diário, e ninguém até agora resolveu me ajudar, infelizmente entrei na fila de espera pra resolução do problema.

compro há muito tempo nas lojas Tena, comprei 12 pacotes de tena pants noturna e 12 de panst dermacare no dia 30/08, recebi tudo ERRADO no dia 05/09. Percebi o erro na entrega e devolvi para o entregador. Liguei para o 0800 da Tena no mesmo dia comunicando o fato. Hoje dia 18/09, já paguei a primeira parcela da compra e não recebi nem a mercadoria, nem meu dinheiro de volta.

Infelizmente, já da segunda vez que efetuei a compra no site da Tena, o processo foi muito ruim. Não recebi a mercadoria dentro do prazo e após vários contatos com o Sac e com a transportadora, sem uma resposta concreta, tive que solicitar o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.

Seria muito boa se entregsse a mercadoria

Fácil de comprar, porém, entregaram errado e até hoje estou aguardando a solução!!!!!!! Fralda não se compra por capricho, se compra por necessidade!!! Foi aberto um protocolo 83598 no dia 11/07, na sexta feira dia 21/07 entramos em contato e mandaram aguardar o contato da transportadora!!! Dez dias se passaram!!! Eu Não comprei nada da transportadora e nem fui eu quem a contratei!!!!!!!! E olçhe que estamos falando de um produto de primeira necessidade, para um idoso de 100 ANOS!!!!!!!! LAMENTÁVEL.

Não recebi o produto até hoje e sempre quando entro em contato, seja por e-mail, seja pelo whatsapp a resposta é a mesma padrão de que estão tentando verificar com a transportadora. Dez dias para conseguir uma resposta da empresa que transporta seus produtos!?!?!