A compra foi efetuada e não atualizava as informações no site sobre o processo de compra e rastreamento do produto. O produto chegou na minha residência e ainda estava o status preparando o envio.

Comprei no site pois no atendimento via telefone o vendedor não deu a atenção necessária na minha opinião

Compra foi boa. Entrega não, entregadores deixaram o produto na porta do prédio e foram embora. Não subiram com os produtos.

Compra foi boa. Entrega não, entregadores deixaram o produto na porta do prédio e foram embora. Não subiram com os produtos.

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comprei 2 ar condicionados os dois foram instalados pela mesma pessoa que tem grande experiencia, ja instalou só para nos 7 aparelhos, todos em perfeito estado de funcionamento. Ocorre que um deles veio com defeito. Como posso ver se tem defeito sem instalar, leva mais tempo que os 7 dias de Garantia do Consumidor, sendo assim passados os 7 dias e com o aparelho instalado a sua atendente disse que nao podia fazer nada....Liguei para assistencia tecnica e disseram que instalei sem seguir as regras. O aparelho saiu de sua empresa com defeito e eu simplemente vou ter que me virar para resolver!!!! Esta é a posicão da STR....Assim que entendo que esta sendo a solucao de uma grande empresa como a STR certo...

O site é bom e fácil de comprar. Plataforma vtex não deixa a desejar. Porém o prazo pra confirmação de pagamento via cartão de crédito de 2 dias (recebi confirmação do banco na hora), prazo para emissão de nota fiscal e posterior coleta de 5 dias é beeem complicado. A transportadora escolhida também foi bem ruim. Totalmente perdidos para fazer a entrega.

Não tenho do que reclamar da loja. Tive um atendimento satisfatório. Só acredito que a entrega pode ser mais rápida, ainda mais com o frete sendo pago pelo comprador.

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A compra funcionou perfeitamente. O atendimento posterior deixou muito a desejar no momento em que identifiquei o aparelho sem gás.