Demora no atendimento, respostas vagas e MUITA demora para despachar o produto.

até agora não sei o que houve , não sei se venderam o aparelho sem ter ele no estoque.... se teve problema com a transportadora. Paguei no pix exatamente para ter uma aprovação imediata e vir um pouco antes.... o aparelho chegou um dia depois do fim do prazo.

Comprei online. 1 - Prazo de entrega foi muito maior do que o informado na compra. 2 - Não conseguia contato por telefone ou WhatsApp, tovaca até dar caixa postal e no whats o atendimento não respondia o que estava buscando, mesmo com atendimento pessoal. 3 - No momento da entrega os entregadores deixaram a caixa do produto cair no chão na minha frente, o papelão e isopor quebrou e a caixa abriu, porém aparentemente não quebrou. 4 - Não tive follow-up da data e horário da entrega.

Minha experiência não foi boa pois fiquei no escuro quanto a entrega do meu produto e quando precisei de informações o chat não sabia responder, o WhatsApp da Poloar não respondia nunca e quando abri reclamação no reclame aqui ele encaminha minha reclamação para a Pauliner e então eu descobri que era outra empresa que tinha que resolver meu problema, a Poloar. Achei o processo pessimo e confuso e depois de pedir o cancelamento o meu ar chegou 1 mês depois da compra. Não recomendo essa loja pois não tem um processo claro para o cliente.

A entrega atrasou mais de 10 dias e o atendimento é muito ruim, com informações mal prestadas!

Péssima experiência de compra comnesta loja. Provavelmente a primeira e ultima. Entrega atrasou muito. 30 dias exatos apos a emissão da nota fiscal. Um total descaso e desinformação por parte da empresa. Quase 1.5 hora no telefone pra conseguir falar com o SAC.. Foi cetamente a pior experiência de compra que tive ate hoje comprando em lojas virtuais.

Demora na entrega após faturamento, passou dos 12 dias conforme anunciado no e-mail e ligação mais de 40 minutos em espera. Alegando alto volume nas entregas que o atraso era da logística sendo que o meu compromisso de compra é com a STR eu como cliente não tenho que receber essa reposta que o atraso é da logística.

Tentei protocolar uma reclamação, mas um manda para o outro e não resolvem o problema.

Loja HORRÍVEL. ENTREGA HORRIVEL. Parece um golpe. NAO COMPRE nesse site. Saia correndo. Entrega atrasou duas semanas durante a onda de calor que teve no rio de janeiro. Fiquei passando mal mesmo tendo comprado o ar condicionado. Tentava ligar e ter atendimento dessa empresa e nada. Uns horríveis.

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