O processo de compra foi muito bom. A entrega foi realizada dentro do prazo com os produtos em perfeitas condições.

Muito boa.

Já havia comprado equipamentos de ar condicionado em 2016

Boa

A navegação e escolha do do produto no site em si nada a reclamar. O processo de aprovação do boleto que está precisando de um ajuste, fiquei sem saber nada desde a aprovação do boleto no sistema da STR até a atendente me ligar confirmando a data da entrega (mais ou menos uns 4 dias no escuro), e detalhe, ela se apresentou como PoloAr, a outra empresa do grupo, sendo que eu comprei como sendo STR, quase desliguei o telefone achando que era trote.

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Boa

Tudo excelente. Em 5 dias eu comprei paguei e recebi o produto.

Excelente, unico problema que primeira compra efetuei pelo site, não sei pq motivo deu erro e não gerou a compra, porem o site não me avisou, fiquei esperando o ar chegar, apos alguns dias liguei e descobri que houve um erro e não souberam informar o motivo, efetuei a compra novamente pelo telefone e chegou certinho. Sugiro que a empresa atualize o site constantemente e o cliente fique ciente da situação do pedido, pois o meu constava como enviado e não foi. Restante foi perfeito atendimento, ar funciona perfeitamente. Recomendo a todos.

A compra foi realizada virtualmente, pois o atendimento na loja física na aconteceu. Esperamos por 15min e ninguém nos atendeu. Porém, a experiência ritual foi melhor do que esperado. A entrega foi em tempo record.