Fora o atendimento o resto foi mal. O processo de troca demorou mais de 15 dias e a entrega foi marcada duas vezes e eu fiquei esperando o dia inteiro e só foram deixar o produto no terceiro dia. Foi isso, o atendimento bom e a entrega péssima.

Não deixou comentário para esta avaliação

Só fiquei insatisfeito no pós venda. Comprei um produto de 12000btus porém no selo procel está como de 9000btus. Não consegui uma justificativa plausível.

quando finalizei a compra pelo site, a página sumiu da tela como se a compra não tivesse sido realizada;entrei em contato via tel. e fui informado que a compra não tinha sido finalizada;fiquei indeciso em fazer uma nova compra;no dia seguinte acessando a conta do meu cartão de credito ví que constava como compra realizada;entrei em contato com a str que me passaram o número do pedido e confirmando que estava tudo ok; recebi a mercadoria sem problema mas fiquei em dúvida quanto á confiabilidade do site da loja;se precisarem de maiores esclarecimentos me encontro á disposição.

Ao finalizar o pedido fui informado atraves de e-mail que o pedido não havia sido gerado. Após 3 telefonemas ( o telefone informado no e-mail não é o correto para atendimento ) consegui falar com atendente que disse que o pedido estava ok. Dessa forma avalio a compra como ruim.

O processo de compra foi bom, a entrega foi razoável, pois deixaram as caixas na recepção do prédio, ao invés de entregarem em minha sala. Quanto ao atendimento tivemos sérios problemas, pois o técnico que fez a instalação, não manifestou nenhum problema em relação à bomba de água/dreno que já estava instalada. Três dias depois, minha sala estava inundada com água que vazava da bomba. Liguei solicitando assistência, agendei para as 10h da manhã, sendo que uma dupla de técnicos chegou perto do meio-dia sem sequer se desculpar. Ao reclamar do atraso, ainda tive que discutir com um técnico bastante mal educado, que desde o primeiro momento em que chegou, estava mais preocupado em bater boca com o cliente, do que em resolver o problema. Tive que ouvir dele ainda que sempre a STR o colocava nestas situações... Enfim, foi uma péssima experiência.

muita demora na entrega por que colocaram o endereço errado, demora muito para responder os contato.

Bom dia!! Recebi a mercadoria em ordem, fui bem atendido mas na questão de entrega achei muito demorado, gostaria que fizessem um sistema com entrega rápida, pois a empresa STR é de Grande porte e numa nova compra decidirei se comprarei novamente, nós clientes queremos agilidade, att,

Razoavel

a entrega que foi pessima. após passar o prazo de entrega entrei em contato com a firma que me informou que o ca comigo. caminhão havia sido ¨sequestrado¨e seu eu queria que refizessem o pedido, esperaram que eu entrasse em contato para refazer o pedido, quando a obrigação seria deles de entrar em contatocomigo.