Aparelhos de ar condicionado que não funcionam. Já foram levados em garantia, mas mais de uma semana e nada...

Fiz o pagamento com paypal e nao tive muita clateza do processo. Nao recebi nenhum email da empresa sobre o processo e houve demora no processamento do pedido.

Liguei diversas vezes para vcs para saber da entrega do produto e não o prazo não foi cumprido.

Por mais que seja o melhor preço que encontrei para a compra e tenha uma filial em minha cidade, o suporte online e via call center para compras online deixa muito a desejar, cheguei a ficar 50 minutos esperando por um atendente e desisti, entrei em contato com a filial para tirar duvidas e só de falar que a compra foi online ligaram o off e pediram para entrar em contado com a central em SP. Também não deram código de rastreamento ou confirmação de compra antes da NF ser faturada, o que me deixou preocupado dado a clonagem de paginas da net que acontecem por ai. Contudo a mercadoria chegou bem mas o carregador/entregador veio só e como meu aparelho é relativamente pesado tive que ajuda-lo. E se somente minha esposa estivesse em casa? A STR é uma grande empresa e como tal atende um publico igualmente gigantesco por isso, e para não perder a qualidade, deveria observar esses pontos melhor.

Em 07/12/2016, adquirir um produto pelo pedido 040958, para fazer presente de NATAL, e até o momento não recebi a mercadoria, tive de fazer outra compra no comercio local, para poder fazer o presente.

Estou tentando há 2 dias saber sobre o andamento da entrega e não consigo.

Bom dia! Quanto a compra e entrega do material não tenho do que reclamar, foi tudo tranquilo e rápido. Agora quando ao setor Fiscal é péssimo, pois faturaram errado a Nota e depois ficaram uma jogando o problema para outra e ninguem resolvia, isso foi uns 15 dias. Só foi ressolvido quando a nossa gerente fiscal nossa entrou em contato.

Na venda, ótimo, na entrega, ótimo. Na instalação tudo bem até que, depois que os técnicos foram embora, percebi umas peças sobrando, e ... barrigaram, barrigaram e não vieram atender. Descobri como instalar com outra assistênica que vieram me instalar. Não eram peças impeditivas de funbcionamento, mas era o "algo mais" que meu aparelho tinha, paguei por isso, e não estavam aproveitando.

Fiz duas compras pra entrega para outras pessoas. Da primeira, houve pequeno desentendimento quanto a forma de entrega com o presenteado. Da segunda vez, entregaram em endereço errado. Penso em comprar mais dois aparelhos de parede e, apesar de a STR ter preços competitivos, pensarei bastante se adquiro com a STR.

Comprei LG inverter quente e frio, gostei da empresa. Mas a instalação me obrigaram a instalar com eles senão perderia a garantia, então fiz. Mas veio dois aprendiz que nunca haviam instalado um inverter. E apos irem embora começou vazar agua pelo lado de interno da casa. Comprei TB o suporte caro e por sinal nem compatível com a condensadora é. Fui enganado com a instalação. Onde já se viu uma empresa tao boa prestar esse serviço terceirisado.