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Foi muito fácil comprar. Porém a empresa vendeu e não tinha p entregar. Total desrespeito com o consumidor, uma vez que estou há um mes tentando cancelar a compra por culpa única e exclusivamente da empresa, que vendeu um produto que não tinha e não tem p entregar

ótima para efetuar compra, porém até a data presente não recebi o produto, já tive que ligar para São Paulo mais de duas vezes (sou moradora do RJ), e ninguém me entrega o produto, mesmo com data agendada, estou decepcionada com a STR e POLOAR / STR. Estou dormindo no calor desde que efetuei a compra, inclusive já paguei a primeira parcela.

Esperei ate a de entrega e me ofereceram outro produto , pois o que escolhi estava indisponivel . Tentaram me empurrar algo que não queria , não aceitei e me devolveram o valor .

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Sempre fiz compras na STR e as entregas foram rapidas, porem essa ultima levou mais de 40 dias para ser entregue, falei varias vezes com a empresa por fone e e-mail e não obtinha sucesso.

Já comuniquei o erro na entrega. Recebi dois equipamentos ao invés de um. Tive que enviar o equipamento para outro endereço diferente do de recebimento. Necessito que a STR retire o segundo ar.

Fui atendida pela Vanusa e tive um péssimo atendimento. Na compra, ela me disse que teria opção de parcelar os aparelhos e quando fui pagar, não tive essa opção e tive que comprar a vista. Faltou um aparelho para comprar, pedi ajuda para compra-lo e ela disse que iria me ajudar e sumiu!! Acabei comprando o outro aparelho em outro lugar. Recebi os 3 aparelhos com defeito e não quiseram aceitar devolução e nem fazer uma troca. Agendaram uma manutenção do aparelho e foram no apto consertar. Mas me decepcionei demais com isso, pois recebi os aparelhos com defeito e não aceitaram nem a troca deles. Achei um absurdo isso. Estou com os aparelhos "consertados" não sei até quando!! Com certeza terei problemas com eles em breve. Minha experiência com a loja e vendedora foi realmente frustrante.

O produto foi entregue danificado, com um profundo amassado na grade traseira. O pessoal da entrega disfarçou a embalagem, de modo que só vimos o estrago no produto e na embalagem depois de retirar o ar condicionado da caixa. A compra foi até fácil, mas a todo minuto ficam mandando mensagens p comprar mais. O atendimento da loja não retirou o produto no dia combinado e depois de 2 tentativas, foi a um endereço errado para retirar o produto! Como uma loja entrega o produto em um endereço e se dirige a outro endereço para retirar o produto entregue danificado?!

Eu foi péssima minha experiência com a compra e o suporte ao cliente, compra até hj não pude usufruir de um dos produtos, já entrei com ação contra vcs e a Samsung!