Não entregaram o pedido, entraram em contato pra viabilizar a emissão da nota fiscal e por fim, descubro que cancelaram a compra e fizeram estorno sem mesmo me informar!

Recebi um pedido para avaliar a experiência, mas o produto ainda não chegou, já realizei o pagamento há mais de uma semana e nem um contato fizeram comigo...

desorganizada área financeira, atrasou envio, perguntaram várias vezes depósito, instalaram equipamentos tortos, quebraram telha do condomínio...desastre total

Antes de comprar, procurem no RECLAME AQUI STR AR CONDICIONADO e vejam que não sou o único a reclamar. Não entregou o produto. Não entram em contato para explicar o porque do atraso. Demoram para cancelar o pedido. Demoram para estornar o valor pago. Comprei pelo site da STR no dia 21/07/17 e tive problemas com atraso. Entrei em contato com a STR e eles culpavam a fusão entre STR e POLO Ar. Me pediram pra ligar para a transportadora e lá também não tinham a minha nota fiscal. Sem paciência, pedi para cancelarem e estornarem o valor para que eu pudesse comprar com outra loja, mas demoraram mais de uma semana pra resolver. Comprei pelo telefone com outra loja do Rio de Janeiro. Entregaram o meu produto em menos de 48 horas. Estou super insatisfeito com a POLO AR e STR-Ar Condicionado. Eles fazem muita propaganda e não respeitam o consumidor. Não recomendo pra ninguém.

Super demorado para chegar a mercadoria.

A compra so foi efetuada depois de 15 dias do pagamento "a vista" (depois de muita pressão). Dois dias depois a comprar foi cancelada (por email ) e que o valor seria devolvido....depois de mais dois dias outro email dizendo que estava em transporte (fiquei sem entender mais nada e sem produto e a vossa empresa trabalhando com meu dinheiro por 20 dias)...depois de 8 dias chegou a mercadoria... uma desorganização total da empresa. Sem contar que, todas os emails enviados para me posicionarem acerca do pedido não foram respondidos. Jamais nova compra.

Atendimento e entrega péssimo

Pessima. enviaram produtos incompativeis com minha região e não deram assistencia na troca

O site da loja apresentou problemas e não efetivou a minha compra. Após trocar e-mails e o atendimento prometer me enviar um boleto, este não foi enviado. Comprei o ar condicionado em outra loja, e dias depois, fazem um pedido em meu nome e emitem um boleto sem a minha autorização. Explico que já compri o produto no concorrente e não cancelam o boleto. Péssima loja, péssimo atendimento.

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