o chat do whats podia ser melhor, o horario é meio ruim para quem trabalha, as vezes precisava manter uma conversa mais longa para alinhar as ideias mas ficava complicado devido estar no trabalho, ser segunda a sexta, das 08h00 às 17h, poderia ter um horario sabado, ou começar mais cedo, ou terminar mais tarde.

em relação ao atendimento, okay

O atendimento da loja via WhatsApp é péssimo. Fiz a compra no final do ano e até pensei que pudesse ser por causa das vendas do natal, mas até mesmo no mês de fevereiro continuou assim, até pior. Levam DIAS para responder e, quando respondem, é somente um robô perguntando se deseja continuar o atendimento e, quando seleciona que sim, não continua. Não recomendo para ninguém.

A loja tem produtos muito bons, porém, tive uma má experiência mesmo quando precisei pedir um ajuste de uma aliança, mandei 3 anéis de volta, para polimento e um para poder ajustar o tamanho, todo esse procedimento durou bem mais de 1 mês (mais que o dobro do que demorou para fazer todas as peças quando comprei).Porém quando me enviaram de volta depois de tanto tempo, haviam feito apenas o polimento dos anéis, e não fizeram o ajuste de tamanho solicitado. Tive que pagar para ajustar aqui na minha região, antes não tivesse ficado esperando um mês entre varias cobranças. Passei minha situação pro atendimento e não consegui nenhum retorno. Na hora da compra foram muito solícitos, mas depois bem complicado.

A tabela de tamanhos oferecida no site está errada e gerou erros com o tamanho

Normal o atendimento

No primeiro momento meu pedido veio errado, precisei acionar o pós-compra para ver uma solução. Fui atendido, mas com respostas super demoradas, não foi possível concluir um diálogo direito, pela demora das respostas. Fiz a devolução do pedido e me prometeram prioridade na entrega do produto correto, adicionando uma aliança simples como desculpas. Enfim, o produto correto chegou mesmo com uma semana a mais e depois de muita preocupação e estresses com a entrega do produto correto. O que me preocupou foi realmente a demora para as respostas, a comunicação foi problemática e sem duvidas adicionou alguns dias para a resolução do problema, mesmo me oferecendo "prioridade". No fim das contas deu tudo certo, apesar do ocorrido ter atrapalhado meus planos... Tive que ter bastante paciência com o suporte, por conta de tudo isso não recomendo a loja.

Comprar foi fácil, mas o contato com vocês é demorado. Entrega atrasou e a aliança já veio riscada e meio fosca

O processo de compra, entrega e atendimento é OK, é o esperado de qualquer empresa.

O atendimento é demorado!