O processo de entrega, foi horrivel! Muito fora do prazo a entrega e atualização do site não condizia com o que de fato aconteceu, no site detalhou que foi entregue. Porém, não tinha sido.

O processo de compra foi ótimo, o site é muito intuitivo e fácil de comprar. Eu comprei o produto na época de black friday e entrei em contato com o suporte de vocês alegando que tinha esquecido de colocar o cupom que me daria de brinde um anel solitário, e gostaria de ganhá-lo. Enviei duas opções (cancelar a compra e efetuá-la novamente para por o cupom promocional ou colocarem de forma manual na compra), a atendente se comprometeu a colocar de forma manual. Na hora que a compra chegou, o produto não veio. Peço que não se comprometam com o cliente se não vão cumprir com o prometido.

O processo de compra foi tranquilo, o pós compra que deixou um pouco a desejar. Meu produto atrasou alguns dias mesmo que o prazo para confecção e entrega já fosse longo, e só fui avisado do atraso depois de muito insistir via whatsapp. No final das contas o anel chegou lindo e maravilhoso, mas tive um período de estresse causado pela loja antes disso. Ou seja, o produto é maravilhoso, mas pode ser que eles não cumpram o prazo de entrega do mesmo como indicado no site.

Já comprei anteriormente 2x (namoro e noivado). Não tive problemas, porém quando comprei a de noivado o atendimento ficou devendo, não respondiam direito as mensagens. Dessa vez, infelizmente atrasou bem o pedido, porém disseram que estava com uma alta demanda, o que acaba sendo compreensível, mas acabei ficando na mão.

O processo de compra foi excelente, muito claro e facilitado, com atualizações constantes por e-mail. Porém a entrega atrasou, e não foi só por causa dos correios, a produção começou muito depois do que estava previsto. Quando perguntei via Whatsapp como estava o prazo de produção fui informado que a consultora não tinha acesso a isso, o que é bastante estranho o setor de atendimento não saber informar os prazos do produto.

O Solitário de brinde veio de um tamanho diferente dos dois anéis. A aliança masculina veio grande, aparentemente um número errado. Houve atraso na entrega que eu só fiquei sabendo quando busquei ajuda no suporte e me ofereceram uma data quase um mês a frente da estipulada como prazo.

Achei uma loja interessante, mas demora muito para entregar o produto

Não são transparente com o processo de produção/entrega. Te dão um prazo que nunca é cumprido e sempre com a justificativa que "estamos com alta demanda", ou seja, empresa despreparada. Aconteceu atraso 2x, na produção e no ajuste, caso o cliente esteja com uma data marcada, sugiro fazer a compra com 3 meses de antecedência. Respondem pelo whatsapp sempre que você precisa.

Para comprar é uma beleza, agora se tiver algum problema como ajuste, devolução é péssimo, o atendimento demora demais para retornar, fiquei mais de uma hora esperando, e não foi resolvido satisfatoriamente, fora o formulário para preencher, espero que não vire uma novela, muito desagradável. Não recomendo.

Efetuar a compra foi facil. Mas acabei pagando a mais para receber logo meu pedido. O pedido atrasou e acabei pagando mais caro pelo frete pra não receber na data informada. Além de receber o pedido atrasado, a gravação interna de uma das alianças veio errada.