O atendimento grosseira me fez crer que a demanda que vocês atendem vendem não diz sobre o atendimento excelente. Não adianta fazer coisas bonitas, propagandas em redes sociais e tudo mais. Se colocam uma pessoa pra atender o telefone, responder o whats e ser grosseria com o cliente no pós venda. Eu uso uma aliança que não faço nem questão de usar e isso era pra eternizar uma coisa boa na minha vida. Melhorem o atendimento pós venda. Vocês são péssimos!

Para fazer a compra é tranquilo. No entanto, esperava que chegasse no dia certo ou antes e não chegou. Fiz a compra na casa das Alianças e me entregaram em 4 dias. Daí fiz a devolução aqui.

interessante

O site é muito bom, fácil de usar, te dá opções pra montar sua jóia e tem muitas imagens e até um vídeo pra você poder ter uma idéia de como é a jóia. Porém a entrega atrasou muito, mais de 10 dias de atraso, e quando perguntei sobre o andamento da entrega apenas me disseram que estava dentro do prazo, até o momento que já estava atrasado, então tive que enviar mensagem para que eles dissessem que a entrega ia atrasar.

Permaneço no aguardo da comunicação quanto a troca dos produtos. Foi feita a medição conforme instruções no site e não deu certo, chegaram bem maiores do que a numeração correta. Solicitei a troca, porém até o momento não recebi nenhum retorno.

O processo de entrega, foi horrivel! Muito fora do prazo a entrega e atualização do site não condizia com o que de fato aconteceu, no site detalhou que foi entregue. Porém, não tinha sido.

O processo de compra foi ótimo, o site é muito intuitivo e fácil de comprar. Eu comprei o produto na época de black friday e entrei em contato com o suporte de vocês alegando que tinha esquecido de colocar o cupom que me daria de brinde um anel solitário, e gostaria de ganhá-lo. Enviei duas opções (cancelar a compra e efetuá-la novamente para por o cupom promocional ou colocarem de forma manual na compra), a atendente se comprometeu a colocar de forma manual. Na hora que a compra chegou, o produto não veio. Peço que não se comprometam com o cliente se não vão cumprir com o prometido.

O processo de compra foi tranquilo, o pós compra que deixou um pouco a desejar. Meu produto atrasou alguns dias mesmo que o prazo para confecção e entrega já fosse longo, e só fui avisado do atraso depois de muito insistir via whatsapp. No final das contas o anel chegou lindo e maravilhoso, mas tive um período de estresse causado pela loja antes disso. Ou seja, o produto é maravilhoso, mas pode ser que eles não cumpram o prazo de entrega do mesmo como indicado no site.

Já comprei anteriormente 2x (namoro e noivado). Não tive problemas, porém quando comprei a de noivado o atendimento ficou devendo, não respondiam direito as mensagens. Dessa vez, infelizmente atrasou bem o pedido, porém disseram que estava com uma alta demanda, o que acaba sendo compreensível, mas acabei ficando na mão.

O processo de compra foi excelente, muito claro e facilitado, com atualizações constantes por e-mail. Porém a entrega atrasou, e não foi só por causa dos correios, a produção começou muito depois do que estava previsto. Quando perguntei via Whatsapp como estava o prazo de produção fui informado que a consultora não tinha acesso a isso, o que é bastante estranho o setor de atendimento não saber informar os prazos do produto.