Atrasou 2x e só fui informado quando entrei em contato, estava previsto inicialmente para ser entregue no dia 13/01, foi postergado para o dia 19/01 e até às 20:15 não recebi, Só fui informado quando entrei em contato, ainda não estou com o produto em mãos, quando chegar do trabalho irei ver se por um milagre os correios entregaram depois das 20h da noite.

Produto chegou atrasado e faltando uma peça ( o solitário ).

A compra foi tranquila, me foi oferecida diversas opções do produto, o atendente inclusive me deu orientações pelo whatsapp, gerou um link para uma compra personalizada e tudo mais. No entanto, após a compra e pagamento realizados, aí começaram os problemas. Primeiro com relação ao prazo de confecção e entrega do pedido. Eu falei que precisava das alianças em um determinado dia e que para isso, a postagem deveria ser efetuada até 24/12/2021, o que também já estava previsto pela Rosê, mas que não foi cumprido... E posteriormente a loja alegou que dia 24/12 era feriado. Bom, eu não sei se em Franca-SP existe algum feriado municipal no dia 24/12, mas até onde sei, dia 24/12 foi dia útil para todo o Brasil e portanto, a Rosê falhou nisso. E digo mais, se eu não tivesse entrado em contato todos os dias entre os dias 24 e 27 de dezembro, vocês não teriam enviado nem no dia 27/12/2021 (no apagar das luzes, às 19h da noite).

Colocaram caso resolvido sem resolverem nada, recebi a aliança dia 21/09 sendo que o prazo seria dia 17/09. Quando compramos alianças de ouro quer dizer que vamos ter uma cerimônia e por isso nós programamos para a data da entrega e até optamos por pagar mais caro para evitar atrasos. Nem um e-mail de satisfação do atraso eu recebi. Mandei e-mail tive um retorno falando que a entrega e terceirizada, infelizmente o cliente não tem culpa se a empresa terceirizada ou não a entrega.

Pra vender sao excelentes mas pra entrega. péssimos! O anúncio de que entregam com ate 15 dias é IRREAL. NAO RECOMENDO.

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