Os correios informaram que meu endereço não existia na primeira tentativa de entrega, recebo tudo no endereço informado. Tive que retirar a compra diretamente no correios

Já é segunda vez que eu compro na loja e a última, o sistema de bot de vocês e péssimo. Quando eu entre eu queria apenas um informação se meu pedido foi enviado ou não fique mas de 40 minutos e depois tive que ligar. E quando você crítica uma ferramenta você não está criticando a empresa mas o sistema.

Fiz a compra e chegou no prazo, porém fiz a solicitação de troca há 2 semanas e não obtive resposta.

Como disse no texto do estorno, agora que estou mais tranquilo vejo que realmente isso estressou bastante. O atendimento de vocês não é focado no cliente e no objeto da venda. Não foram usadas palavras certas no atendimento pós-venda. A aliança veio com uma defasagem muito grande do que mostrado no site, isso também me decepcionou muito, mas o atendimento foi crucial para não querer um reparo, pois perdi a confiança em vocês nesse processo. Se o atendimento tivesse sido focado no cliente e no seu problema e não em defender a empresa e na sua qualidade, teria tido a paciência de esperar resolver o problema. Mais uma vez, foi um estresse gigante ir no estaleiro para pegarem um equipamento específico para poderem medir a aliança e, após, tirar a foto para mostrar que estava errada a largura da aliança comprada!

Senti dificuldade na hora de escolher o tamanho das alianças e por isso acabei cometendo erro. Nas opções falava "aliança maior" e "aliança menor" o que não deixou claro qual modelo era cada uma e acabei gravando a identificação errado nas alianças. Não é uma crítica destrutiva, é uma sugestão de melhoria. Amei comprar com a Rosê e indico a qualquer amigo que precisar futuramente

Ótimo produto, a entrega super rápida

Fiz uma solicitação a atendente e ela foi mal educada e disse “nao é assim que funciona”

eu gostei da peça, preferi ir a uma relojoaria para tirar as medidas, deu certinho, gostei muito da peça, bem diferente da que existe no mercado convencional, porém, mas rápido do que se comprovar com um ourives 100% artesão. Só o atendimento no WhatsApp para dúvidas, achei que faltou tato, oferecer mais opções, enfim, a atendente apenas respondeu o que eu perguntei, não ofereceu outras opções, mas foi educada.

O produto correspondo ao anúncio e é de muita qualidade. A única coisa que incomoda um pouco é o tempo de produção, mas quem compra já está ciente. E quanto a entrega foi muito rápida.

Processo de compra e entrega satisfatório