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comprei pela internet - nunca fui na loja

meu moedor não funciona, tentei fazer a devolução no prazo de 7 dias mas a loja não cumpriu o protocolo para me enviar as coordenadas para devolução. Me enviaram o contato da assistencia tecnica da LE CREUSET que tambem não estou tendo uma boa experiencia pois as conversas sobre troca ou conserto nunca finalizam.

A foto do produto estava errada! E nao constava a informação falando que era ilustrativa

Loja boa. Mas a demora para entregar o produto diminui o conceito da Loja. Só para exemplificar: Entre a compra e entrega, adquiri produtos Staub em outra Loja e recebi em poucos dias, bem antes do recebimento de vocês.

Loja muito boa. Entrega antes do prazo estipulado, porém a embalagem em que veio a encomenda era inadequada. A embalagem externa era muito grande em relação a caixa inferior do produto, logo o mesmo veio "dançando" dentro da caixa externa. A caixa externa veio toda rasgada e aberta. Apesar disso tudo, o produto chegou inteiro. Peço mais atenção na embalagem.

Inicialmente correu tudo bem. Produto chegou errado. Providenciei a devolução para a realização da troca. A loja me informou que não dispunha de peça para troca e que realizaria o reembolso. SÓ QUE ATÉ HOJE NADA ACONTECEU !!! CONTINUAM SEM ME DEVOLVER O MEU DINHEIRO !!!!!!!!!!

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A loja online achei boa

Estou aguardando contato referente solicitação 1890