Má experiência, estou com o produto à 17 dias, veio danificado e até agora não obtive o retorno da troca.

Comprei a TV e a veio chegou quebrada. O grande problema é que no processo de troca, por muitas das vezes, eu ficava sem feedback sobre o tramite de troca do produto. A compra foi feita dia 24 de novembro de 2023 e a TV chegou dia 29 de novembro de 2023. A reclamação foi feita no mesmo dia que a TV chegou e a substituição foi realizada no dia 19 de dezembro de 2023.

A compra pela internet foi tranquilo. A entrega foi no prazo. Agora o pós compra é péssimo. Produto veio com defeito e até agora o atendimento não deu nenhuma solução. Não indico a loja pra ninguém.

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Estou esperando até hoje um retorno ou coleta do fone de ouvido que comprei, quase um mês e nada acontece só promessas

O produto chegou atrasado, a Nagen não foi eficiente quando a NF ficou retida pela Fiscalização de ICMS. O atendimento para reclamações Nagen é via e-mail, onde solicitam 48 hs para analisar a reclamação. Acredito que seja um prazo demasiado, causando transtorno para a empresa terceirizada de transporte/entrega que não teve gerência sobre alíquotas equivocadas na geração da NF.

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A compra em si, foi excelente...fácil e rápido.

Fiz a compra, um dos itens apresentou defeito, entrei em contato, me repassaram para um e-mail, fiz o contato e me repassaram novos contatos (contato(detalhe não atendem as ligações)refiz contato novamente pelo e-mail, foi indicado outros contato e estão me fazendo de besta. perguntei porque não poderia ser feito a troca na loja que peguei os produtos e me deram como resposta que são coisas distintas, não pode ser feito a troca na loja que peguei os produtos. Falta de ética e respeito ao consumidor.

Processo de compra fácil, porém o aplicativo bem limitado para o processo de acompanhamento da entrega. Estão muito atrás da concorrência.