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Bom dia , sou cliente da Nagem a bastante tempo , sempre comprei com voces , portanto tem uma falha no processo de compra que não dar o direito do cliente fazer uma garantia estendida . Fiquei sem a garantia de 2 tvs caras e nova, qual o motivo do cliente não ter esta opção ?. eu gostaria muito de fazer esta garantia . para ter ideia eu fiz uma compra em outro site de uma geladeira e lá tem a opção e o fiz não teve problema. Uma grande falha da nagem.
A fora.foi realizada pelo site, 3 estrelas ao processo de compra devido a demora na liberação do pedido, eles analisam para ver se vão te atender.
Boa
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Estou decepcionada com a Nagem. Comprei um Cartucho HP 664 XL Preto. O pedido foi realizado no dia 05/05/2020 e o produto chegou no dia 07/05. Quando o testei na minha impressora (HP Ink Advantage 3636), o mesmo veio com defeito. Enviei um e-mail p/ o atendimento ao consumidor da Nagem no dia 08/05, explicando detalhadamente o ocorrido, onde anexei a nota fiscal e fotos do cartucho defeituoso. Como não obtive retorno em uma semana, liguei p/ o número de atendimento da empresa, onde me recomendaram que reenviasse o e-mail e assim o fiz no dia 13/05. Expliquei que trabalhava com serviço essencial e precisava URGENTE desse Cartucho para impressão de documentos relevantes. Transcorridos 19 dias do 1º e-mail enviado e 13 dias do 2º e-mail enviado, enviei o 3º e-mail no dia 27/05. No dia 09/06, recebi um email da Nagem, onde solicitaram fotos e vídeo. Pois bem, vieram aqui em casa recolher o cartucho defeituoso e até hoje (21/06) NADA. Faz 46 dias que comprei o Cartucho e estou sem eco.
Boa, confiável. Porém o processei de um possível cancelamento de compra não existe. Isso fica muito a desejar. O atendimento em alguns canais se tornai difícil. Mediante tudo entregou dentro do prazo. A maior demora foi a expedição da nota.
Não recebi retorno aos e-mail enviados
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