Minha experiência da compra tem sido péssima. Recebi o produto com defeito na data de 15/12/2023 e desde então, passados quase 60 dias, ainda não foi concluído o processo de troca do produto. Ressalto que os defeitos apresentados do estabilizador são flagrantes desde o envio, conforme informação da própria fabricante SMS e fotos e vídeo enviados ao serviço de atendimento da NAGEM por e-mail. E mesmo assim ainda não recebi outro produto. Eu sempre estive de boa-fé, pois poderia muito bem ter simplesmente cancelado a compra on line e ter restituído meu dinheiro, mas resolvi pedir a troca e agora já são quase 60 dias sem usufruir do produto que já está pago. Decepcionado com o descaso na minha primeira compra on line pela loja.

Os vendedores são atenciosos e gentis.

Comprei dois ventiladores de coluna Oster dia 03/01/24, chegaram dia 04/01/24. Ambos vieram faltando peças que impossibilitaram a montagem. Reportei a loja no dia 05/01/24, fiz todos os procedimentos que a loja pediu, hoje dia 30/01/24 o processo de troca/ cancelamento ainda não foi concluído. Reporto que a Nagem fica em minha cidade, Recife e não pude ir direto a loja para fazer a troca/ cancelamento. Fui orientada por e-mail que a loja mandaria buscar o produto em minha casa e ficaria em análise. Um processo burocrático que passa quase um mês sem resolução. Gostaria de ter conhecido o produto Oster, mas fui impedida pela ineficiência da venda na loja Nagem.

Muita demora para estornar o valor

adquiri através da loja virtual, desisti da compra e a mais de 30 dias não consigo reaver o meu dinheiro.

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Normal

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Atendimento muito bom.