Tentei contato com a loja para uma possível troca de cor do produto, antes mesmo de recebê-lo. Daí uma semana depois recebi o produto, mas até hoje não me responderam o e-mail.

Atendimento muito bom!. Todas as dúvidas tiradas, e problemas resolvidos.

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Muito boa!

Atendimento demorado, enviei mensagem para saber sobre como está o andamento da troca e não me responde. Há 12 dias o correios consta como entregue ao destinatário e mais nada. Quero saber como proceder. Quero meu dinheiro de volta.

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Fiz a compra deste aparelho e ele veio com defeito. Fiz solicitação de troca do aparelho com defeito foi realizada dentro do prazo de 7 dias da loja. Recebi o produto no dia 30/04, fiz o primeiro contato por telefone no dia 04/05 e por email no dia 05/05 . Após quase um mês aguardando uma definição sobre o ocorrido, recebi respostas vagas, demoradas e após muitas ligações ao sac. A ultima resposta que obtive foi em 25/05/2020 "Boa tarde ! Srº Jesser, Informamos que seu caso está sendo intermediado, juntamente com o fabricante e assim que obtivermos maiores informações notificaremos de imediato. A disposição, Atenciosamente." E até o presente momento não obtive resposta sobre meu caso. Segundo a politica de troca que consta no site da nagem, o fabricante deverá ser acionado se o produto apresentar defeito após os 7 dias de carência, sendo que eu fiz solicitação dentro deste prazo e até agora não recebi uma resposta definitiva e nem orientações adequadas. Sinto-me frustrado e indignado.

Apesar de muitos feedbacks negativos no facebook, a loja atendeu dentro das expectativas e entregou o produto dentro do prazo, não tive nenhum tipo de problema.

A compra foi realizada pela Internet e o produto foi entregue com rapidez, mas o produto foi entregue com defeito. O aparelho celular Samsung foi recolhido pela Nagem faz mais de 15 (dias) e até hoje não recebi o ressarcimento do produto. A Nagem informou que não há produto equivalente disponível no estoque.

Muito bom, porque foi prático, seguro e funcional.