O produto chegou atrasado, a Nagen não foi eficiente quando a NF ficou retida pela Fiscalização de ICMS. O atendimento para reclamações Nagen é via e-mail, onde solicitam 48 hs para analisar a reclamação. Acredito que seja um prazo demasiado, causando transtorno para a empresa terceirizada de transporte/entrega que não teve gerência sobre alíquotas equivocadas na geração da NF.

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A compra em si, foi excelente...fácil e rápido.

Fiz a compra, um dos itens apresentou defeito, entrei em contato, me repassaram para um e-mail, fiz o contato e me repassaram novos contatos (contato(detalhe não atendem as ligações)refiz contato novamente pelo e-mail, foi indicado outros contato e estão me fazendo de besta. perguntei porque não poderia ser feito a troca na loja que peguei os produtos e me deram como resposta que são coisas distintas, não pode ser feito a troca na loja que peguei os produtos. Falta de ética e respeito ao consumidor.

Processo de compra fácil, porém o aplicativo bem limitado para o processo de acompanhamento da entrega. Estão muito atrás da concorrência.

ENTREGA PÉSSIMA

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Minha sugestão de melhoria é somente na embalagem de entrega. Deu a impressão que foi feita de qualquer jeito e sem muita proteção à mercadoria.

otimo produto mas a entrega deixou muito a desejar, se fosse pelos correios teria chegado mais rapido.