O sistema opera bem até o momento do pagamento. Após isso, tentar cancelar se torna um suplício, pois não existe um processo automatizado para isso. A NAGEM não monitora a entrega, deixando o cliente à mercê para descobrir o que está causando o atraso. Se o cliente solicita o cancelamento, mesmo sem ter recebido o produto, a NAGEM só inicia o reembolso após confirmarem o recebimento do produto de volta, mesmo em casos de extravio, como o meu. Depois de um mês, a NAGEM alega ter recebido o produto, o que é uma inverdade devido ao extravio, e estipulam até 10 dias úteis para realizar o estorno via Pix, enquanto o pagamento é instantâneo. Além disso, não estão cadastrados no consumidor.gov.br. É desaconselhável confiar em lojas que se recusam a participar do consumidor.gov.br.

Processo de compra: ok. Entrega: Péssimo, ainda não recebi e não venho tendo a atenção desejada da empresa para resolver o meu problema Atendimento: Péssimo. Não resolvem o problema, mais de 1 mes de atraso. recomendo ler os meus chamados.Peguei o unico dinheiro que tinha e adquiri o produto para usar com URGENCIA(estou sem celular), mas até o momento não chegou. Estou com 1mês com o meu dinheiro preso a esta empresa irresponsável.

demora para entrega fez repensar a compra

Para comprar foi muito rápido. A entrega não ocorreu até hoje, item extraviado na transportadora. Eu tenho que ficar insistindo com atendentes para conseguir algum status do protocolo 1226017/24. O pedido saiu para entrega em 01/04/24. Como disse a loja jamais entrou em contato comigo, eu sempre fui atrás para obter informações. Loja não está no consumidor.gov

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Pensei que era loja em Caruaru. Tive uma péssima experiência com entrega

Solicitei o cancelamento e até hoje não cancelaram a minha compra

Comprei o produto através da promoção tela em dobro, nunca recebi a segunda tela, não consegui enviar a nota fiscal e não consigo falar com ninguém a respeito do assunto, me senti enganado

Site muito complicado !

A loja é boa no atendimento, porém na entrega deixa a desejar. E muito. Não volto a comprar. Demorou quase 1 mês para chegar meu produto e ainda paguei caro no frete.