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Menina Shoes

4.8/5

15052 avaliações

Avaliada desde 11/2015

Com sua operação iniciada em 2010 a Menina Shoes revolucionou o comércio eletrônico oferecendo a venda das melhores marcas e trazendo um nível único de qualidade e diversidade de produtos. Atualmente trabalhamos com grandes marcas conceituadas no mercado: Nike, Converse, JanSport, Kipling, Melissa, New Balance, Farm e muito mais! É nosso objetivo oferecer a melhor qualidade em atendimento, velocidade no envio dos pedidos, comodidade, confiança, segurança e principalmente uma excelente experiência de compra. Para que isso se torne realidade, contamos com uma equipe dedicada, dinâmica e altamente capacitada, que trabalha para proporcionar sempre a melhor experiência em todos os sentidos. Oferecendo e garantido a transparência, o comprometimento e a gentileza, entre todos os setores e principalmente, na relação com o consumidor! Buscamos colocar as pessoas sempre em primeiro lugar, para que as relações e a empresa sejam construídas de maneira sólida e coerente. Para continuarmos a atingir esse objetivo, precisamos sempre de você: saber opiniões, críticas e sugestões que são primordiais para nós. Não hesite, Fale Conosco!

Telefone: (11) 2429 2383 | E-mail: sac@meninashoes.com.br | Endereço: Rua General Epaminondas Teixeira Guimarães, 193. Vila Gardiman. Itu/SP.

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Avaliada por 15052 clientes como você!.

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Não estou conseguindo trocar a sandália com o código que me enviaram, por favor me dêem um retorno, estou com receio de perder a validade

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Atenciosos

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Já havia feito outras compras na loja porém desta vez Houve um problema na entrega e infelizmente não tive o suporte por conta do atendimento a atendente foi super grossa e em momento algum ela tentou resolver meu problema simplesmente falou que alguém poderia ter recebido a minha encomenda sendo que a entrega tinha sido assinada com meu nome eu expliquei para ela que ali não era minha letra e que poderia ter sido o entregador que teria falsificado a minha assinatura ela simplesmente falou que o empregador não poderia ter feito isso eu fiquei muito chateada pois ela duvidou da minha honestidade E em momento algum tentou ver se realmente o problema não era na transportadora além da preocupação com meu produto que eu queria muito eu ainda tive a chateação de ser julgada Entrei em contato para resolver algo e ela fez eu me sentir Como se eu tivesse sido errado da história infelizmente fiquei muito triste com tudo que aconteceu 4 dias depois a entrega chegou

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Na hora de comprar deu tudo certo. Mais o problema foi a entrega. Atrasou bastante, fiquei super chateada. Mas enfim, deu tudo certo no final.

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Tive um problema com o prazo de entrega do produto. O sistema em todo tempo anunciou uma data para entrega, que eu levei em consideração na hora da compra pois precisava do produto até aquela data. Como vi que o produto não foi postado para cumprir o prazo estipulado de entrega entrei em contato com o atendimento 2x. A primeira vez por e-mail, me falaram que não havia o que ser feito pois as compras estavam com atraso de entrega pela Black Friday e que isso estava na política da loja onde diz: ''BLACK FRIDAY E EVENTOS NACIONAIS: Os prazos de entrega estão sujeitos à alteração sem aviso prévio em datas comemorativas e datas do e-commerce em abrangência nacional''Porém minha compra não foi durante a Black Friday mas sim 2 semanas depois. No segundo contato por telefone, expliquei a atendente minha situação e disse que ia pedir um despacho de emergencia naquele dia mesmo para o produto chegar a tempo, o que não aconteceu. Tive um custo extra comprando outro calçado para a ocasião.

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O problema foi a entrega, demorou muito. Mas vocês alegaram que estava na cláusula que como comprei na Black Fridey poderia demorar um pouco. Se eu soubesse disso não teria comprado com vocês.

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A entrega deixou a desejar. Paguei mais caro pelo sedex e na data que o produto deveria ter chegado ele sequer tinha saído da loja. Falha no processo logístico interno da loja.

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Amo a loja, prefiro comprar as melissas aqui do que no próprio site da marca, mas a parte do atendimento quando precisa de ajuda nao é legal. Só com as mensagens automáticas não ajuda em nada. Antes era melhor.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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