Olá Viviene, referente ao seu pedido, lamentamos o ocorrido, tivemos problemas com o fabricante quanto a caixa/ conteúdo. Estamos buscando melhorias quanto ao processo de envio para que todos os produtos sejam devidamente conferidos antes de serem enviados aos clientes para que erros assim não voltem a acontecer. Quanto ao seu pedido, o estorno já foi realizado para sua conta. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e estaremos à disposição para dúvidas e críticas. Equipe MeninaShoes

Olá Aricia, verificamos com nossa equipe de atendimento e o seu pedido voltou ao remetente. O que ocorreu foi que os correios lançaram informação errada no código de rastreio alegando entrega do produto uma vez que ele está em processo de devolução pois não foi procurado (visto que não ficou disponível para retirada o erro foi inteiramente dos correios). Foi aberto um chamado nos correios reclamando do ocorrido e posteriormente na ouvidoria, assim que recebermos o produto será entrado em contato para que sejam tomadas as devidas providências como envio pela transportadora ou estorno do pedido caso deseje. Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para quaisquer dúvidas. Equipe MeninaShoes