Atenciosos

Já havia feito outras compras na loja porém desta vez Houve um problema na entrega e infelizmente não tive o suporte por conta do atendimento a atendente foi super grossa e em momento algum ela tentou resolver meu problema simplesmente falou que alguém poderia ter recebido a minha encomenda sendo que a entrega tinha sido assinada com meu nome eu expliquei para ela que ali não era minha letra e que poderia ter sido o entregador que teria falsificado a minha assinatura ela simplesmente falou que o empregador não poderia ter feito isso eu fiquei muito chateada pois ela duvidou da minha honestidade E em momento algum tentou ver se realmente o problema não era na transportadora além da preocupação com meu produto que eu queria muito eu ainda tive a chateação de ser julgada Entrei em contato para resolver algo e ela fez eu me sentir Como se eu tivesse sido errado da história infelizmente fiquei muito triste com tudo que aconteceu 4 dias depois a entrega chegou

Na hora de comprar deu tudo certo. Mais o problema foi a entrega. Atrasou bastante, fiquei super chateada. Mas enfim, deu tudo certo no final.

Tive um problema com o prazo de entrega do produto. O sistema em todo tempo anunciou uma data para entrega, que eu levei em consideração na hora da compra pois precisava do produto até aquela data. Como vi que o produto não foi postado para cumprir o prazo estipulado de entrega entrei em contato com o atendimento 2x. A primeira vez por e-mail, me falaram que não havia o que ser feito pois as compras estavam com atraso de entrega pela Black Friday e que isso estava na política da loja onde diz: ''BLACK FRIDAY E EVENTOS NACIONAIS: Os prazos de entrega estão sujeitos à alteração sem aviso prévio em datas comemorativas e datas do e-commerce em abrangência nacional''Porém minha compra não foi durante a Black Friday mas sim 2 semanas depois. No segundo contato por telefone, expliquei a atendente minha situação e disse que ia pedir um despacho de emergencia naquele dia mesmo para o produto chegar a tempo, o que não aconteceu. Tive um custo extra comprando outro calçado para a ocasião.

O problema foi a entrega, demorou muito. Mas vocês alegaram que estava na cláusula que como comprei na Black Fridey poderia demorar um pouco. Se eu soubesse disso não teria comprado com vocês.

Não deixou comentário para esta avaliação

A entrega deixou a desejar. Paguei mais caro pelo sedex e na data que o produto deveria ter chegado ele sequer tinha saído da loja. Falha no processo logístico interno da loja.

Amo a loja, prefiro comprar as melissas aqui do que no próprio site da marca, mas a parte do atendimento quando precisa de ajuda nao é legal. Só com as mensagens automáticas não ajuda em nada. Antes era melhor.

Otima

Não deixou comentário para esta avaliação