ENTREGA DENTRO DO PRAZO, PORÉM, PRAZO MUITO LONGO, A ÚNICA VEZ QUE UMA ENTREGA MINHA DEMOROU TANTO O PRODUTO VEIO DA HOLANDA.

Achei a loja rápida e atenciosa no processo de compra. Na entrega deixaram a desejar. Comprei um colchão e veio sujo na parte interna porque a embalagem estava danificada. Na hora da entrega o porteiro não percebeu e nem eu. Ao abrir que percebi que a quina do colchão estava suja, como se tivesse entrado chuva e poeira. Relatei o problema através de e-mail à empresa e que nada fez em relação a isto. Comprei 2 travesseiros - achei muito bons e um protetor de colchão que veio rasgado, mas que de pronto atendimento foi solucionado: a empresa enviou uma capa protetora de colchões nova. Ainda estou com a rasgada em casa esperando a empresa enviar o código para postagem de volta. Não vou pagar pela postagem de uma devolução de produto com defeito. Quanto ao colchão, tive que limpar e higienizar com conta própria. A sugestão que dei é que coloquem proteção de plástico, pano/tnt e papelão nas quinas dos colchões. O colchão simmons é excelente!

Houve atraso no prazo de entrega. O entregador se recusou a subir com o colchão mesmo oferecendo 50 reais a mais. E ainda ficou sugerindo que eu desse o dinheiro por ter subido com o produto até a garagem.

Compra mormal. entrega um pouco demorada. atendimento meio perdido.

Não sei, comprei pelo canal online. Se possível avisar ao cliente a respeito da entrega do produto, que não é de 20 dias úteis e sim, 45 dias dependendo da região!!!

bom atendimento, mas a entrega é no último dia do prazo!

A compra foi fácil de executar, foi entregue no prazo, porém faltou um pé da cama e estou aguardando o envio desde janeiro/2015. Então o atendimento deixou a desejar

Até a compra ser efetivada fui muito bem atendida. Entretanto, a entrega foi um fracasso! Estávamos de mudança pro apartamento novo e deixamos uma observação no ato da compra para nos avisarem quando fossem entregar o colchão para abrimos o apto, pois ainda não morávamos lá. Entretanto, mesmo com essa observação destacada na nota com nossos telefones, a transportadora ignorou o pedido e entregou o colchão e o baú/box sem se quer montá-lo! Tbem não aguardou nossa conferência. Tive que montar a cama sozinha estando grávida de 6 meses!!!

No primeiro contato tudo flores mas nos contatos depois da compra efetuada os contatos não foram nada bom.

O produto que recebi está de acordo com a oferta e estou satisfeito. Porém quanto ao serviço, começando pela entrega, esta, apesar de ter sido dentro do prazo, não cumpriu com o pedido de avisar com antecedência a entrega, sendo feita de última hora e o produto teve que ficar na área externa do meu prédio pois eu não estava na cidade no dia; o que considero falha de comunicação entre a loja, transportadora e cliente. Além disso, o serviço pós compra deixou a desejar, pois há cerca de 2 meses venho tentando trocar email com a loja, sem resposta até o momento, para me auxiliarem na instalação dos puxadores da cama, que veio sem qualquer manual para guiar a instalação. Logo, considero a loja com atendimento precário no pós venda; produto de boa qualidade; e pré venda razoável.