Entregaram produto diverso do encomendado e, princípio, não quiseram efetuar a troca, não obstante ter sido um erro unicamente da loja. Mas só conversar com outra atendente, ela entendeu a situação e recebi o produto correto e mandei o que haviam enviado por equívoco.

A loja é ótima. Pena que a entrega não foi dentro do prazo.

O que achei entranho no processo da compra foi que no mesmo dia que comprei no site de vcs meu cartão foi clonado, foi a unica compra que havia feito, não tinha usado o meu cartão pra nada, por tanto, peço atenção quanto a isto, pois a compra foi feita pelo meu celular no site de vcs, meu celular eh um iphone e pouco provável do problema estar nele. A indicação da loja vai ser bem avaliado mas só vou indicar loja física, ou pagamento por boleto. Não coloco mais meus dados de cartao de credito no site.

Comprei o tamanho errado do pijama sem querer! Era para ser de adulto, mas acabei comprando o de criança. Percebi isso antes da entrega chegar na minha casa, porém o atendimento foi péssimo! Me informaram que eu teria que recusar a entrega quando chegasse, porém o entregador saiu correndo, nem consegui falar com ele, tampouco recusar e entrega. Serviço péssimo! Entrei em contato com a loja e me informaram que eu teria que levar até os Correios o produto para a devolução em plena pandemia, sendo que tenho idoso em casa, não posso correr esse risco por causa de um pijama! Reclamei muito e no final vieram até aqui pegar, porém com muito esforço. Falaram que o produto iria passar por uma análise e depois seria feito o estorno no cartão de crédito! O problema é que demoraram mais de um mês para devolverem o valor!!! A compra foi realizada antes do dia das mães e só recebi no sábado o valor de volta, sendo que pegaram aqui em casa o produto no início de maio! Mandei 3 e-mail reclamando e 

Achei que é mais diversificada do que a loja física, porém de navegação é muito difícil, pois o site trava o tempo todo. 

Bom dia. Meu processo de compra online foi bom e a entrega super rápida. Entretanto, fiquei chateada com um detalhe importante: eu comprei o pijama em uma divulgação de vocês sobre presentes para o dia das mães, e comprei para dar para a minha mãe. Fiquei decepcionada com a apresentação da entrega do produto, sem sacola ou caixa de embalagem para presente. Entrei em contato com o suporte e fui avisada que deveria ter solicitado a opção de embalagem para presente no momento da compra e que nada mais poderia ser feito, porém fiz a compra pelo smartphone e não achei que essa informação/opção de embalagem para presente estava visível, não me chamou a atenção no momento de comprar. Precisei me virar para embalar o pijama do jeito que deu e entregar de presente para a minha mãe. Depois disso, fiz uma outra compra em outra loja de pijamas/lingeries e não precisei solicitar, veio tudo perfeitamente embalado. Fica como sugestão, principalmente nessas divulgações de datas comemorativas.

O processo de compra na loja online foi bem fácil, porém o pós venda quando o produto apresentou defeito foi muito ruim.

Sou cliente antiga da loja do Leblon no Rio - Rua Afranio de Melo Franco. Foi minha primeira compra na internet, claro que devido a Pandemia. Recebi a encomenda e tentei trocar 2 itens, porque quando experimentei uma calcinha, vi que estava grande. Tentei de todas as maneiras falar com vocês e só consegui pela internet. Me disseram que não podiam trocar tamanho, que só em loja física e que estavam fechadas no momento. Ou então eu teria que ir ao correio. Se fosse para sair de casa para ir ao correio, não teria comprado, lógico que não vou sair nesse momento. Ou seja, comprei 3 calcinhas e estou com duas embaladas aguardando o fim da pandemia para ir a uma loja trocar. Achei esse atendimento lamentável.

Boa loja, o problema é que compra online não dá pra provar, e poderia ser mais flexível quanto às exigências pra troca!

Tive um problema na segunda compra, com a entrega. Mas vale a insistência, os produtos são ótimos. Essa coisa de entregar rápido, mesmo depois das 18:00, foi um problema. Mas ok, apesar da chateação da entrega, compraria de novo. Os funcionários são muito comprometidos. Problemas acontecem... equipe segue de parabéns, continuo apaixonada pela marca.