Realizei uma compra de produtos da loja online no dia 30/11/20, que foi enviado mo mesmo dia. No dia 02/12/20 verifiquei pelo site se rastreamento que o pedido estava sendo devolvido ao centro de distribuição, o que ocorreu em 08/12/20. Entrei em contato com a empresa para entender o motivo da devolução e me informaram que houve avaria na embalagem, portanto, a transportadora devolveu os produtos para que fossem reembalados e reenviados. Ocorre que, desde então, ha mais de um mês, venho questionando a empresa via email sobre o prazo de entrega e a resposta é que o problema será encaminhado à área responsável e que entrariam em contato comigo para informar o prazo de entrega, o que nunca ocorreu. Já enviei inúmeros emails sem nenhum sucesso de resposta e tenho tentado entrar em contato via telefone também sem nenhum sucesso. Só me responderam efetivamente depois que postei uma reclamação no Reclame Aqui e magicamente encontraram meu pedido para enfim me reenviar em 25/01/21. Absurdo

Comprei vários produtos para formar conjunto. Um dos produtos não foi enviado e só me avisaram depois. Informei que era conjunto e que então queria cancelar, disseram que tinha que esperar chegar e quando chegou não consegui cancelar pois não responderam meu e-mail e o próprio site constava como se não tivesse entregue. Ou seja, decepção e transtorno total! 

Muito bom dia! Sou cliente fiel da Loungerie desde 2011. Recomendei a marca para dezenas de pessoas. Porém as peças adquiridas pelo site não têm a mesma qualidade das peças das lojas. Os tamanhos são irregulares. Têm calcinhas tamanho G que gigantescas e outras que parecem P. Estou realmente chateada com as compras mais recentes. Os soutiens e camisolas também sem padrão de tamanho. No site não informa que as peças Sale são peças LD. Me sinto enganada e gostaria muito que a empresa trocasse as peças defeituosas ou reembolsassem o meu dinheiro. Gostaria muito de continuar a usar a marca ou pelo menos poder indicar sem receios. Certa de que a Loungerie irá corrigir o ato falho. Aguardo breve contato. 31 98816 8487

Infelizmente não posso avaliar, pois não estou com meu produto até hoje.

Veio sem a embalagem de presente dos cinco produtos que eu solicitei

Não recebi o produto ainda!!! Apesar de estar como entregue dia 23/12. Mandei um e-mail para o SAC da loja, mas ainda não recebi retorno.

Não recebi o produto até agora e a loja ainda não comunicou a mudança de endereço à transportadora.

Entrei em contato milhares de vezes,sem retorno sempre a mesma coisa “em dois dias ligue dnv” “já passamos para o setor”  Entregaram com atraso e pq a empresa da entrega levou, n obtive um retorno da loja.

Demorou 30 dias pra fazerem um estorno e a entrega chegou 1 semana depois do prazo previsto.

Ok