a compra foi fácil, mas o anúncio estava incorreto, descrição errada do produto. Entrega sem problemas. Não tenho como avaliar atendimento, pois tudo foi online, não houve atendimento.

Péssima. Os sutiãs não atingiram a expectativa e o tamanho que sempre compro não deu em mim. Processo de reembolso catastrófico. Estou há 2 meses aguardando. Sou obrigada a dar uma nota muito menor que 10.

Apesar de seguir a metodologia da Loungerie para a escolha do tamanho da peça, um item que comprei para a minha esposa ficou apertado. Entrei em contato para efetuar a troca. Mas deparei-me com uma burocracia exagerada, sem um plano de contingência para a situação. A peça foi adquirida em promoção, mas ao tentar efetuar a troca o preço havia dobrado. A instrução recebida foi a de devolver o item e depois que o produto retornasse à Loungerie, realizar nova compra. Depois de argumentar sobre a diferença de preço, enviaram-me um "voucher" para eu utilizar na "nova" compra. Quanto ao frete de retorno, deveria paga-lo, pois a gratuidade era apenas para a primeira compra. Mas eu não fazendo uma nova compra! Era uma troca! Demora de 10 dias ou mais para responder meus emails. Ficaram de consultar para saber se eu poderia ser isento do frete, mas até hoje nada. Dificuldades e desconfiança no cliente. Por que não tornar mais ágil e objetivo o processo? Conclusão: DESISTI DA TROCA.

A loja é ótima, já conhecia, mas nunca havia comprado pelo site, infelizmente estou tendo uma péssima impressão, meus produtos não chegaram, só enrolação, dias para dar um retorno que não recebi, tive que correr atrás. Fui muito bem atendida na central, porém o recebimento que não aconteceu e o retorno da reclamação está péssimo! Espero que um dia meu produto seja entregue realmente, e difícil voltar a comprar pelo site, péssimo! 

A loja física é maravilhosa

Eu gosto muito da loja, entretanto, ainda tenho um problema que aguarda solução há mais de 01 mês.

Estou tendo uma grande dificuldade para o reembolso de produtos que devolvi em 26 de Fevereiro. Paguei via boleto um total de 199 reais. Me prometeram reembolso em 7 dias úteis após a devolução e até agora nada. Se não vier logo vou ter que entrar com queixa no Procom/IDEC

Péssimo atendimento! Me enviaram uma peça com tamanho errado, quando fui trocar me disseram q eu teria desconto para trocar por uma peça similar, já que paguei uma valor promocional por três peças, não tive o desconto, tive q pagar mais um frete para realizar a troca. O produto que escolhi também veio no tamanho errado. Escrevi alertando e não me responderam nem desculpas pediram. Um dos piores atendimentos que já vi.

Desde quando chegou (12 de janeiro) eu mandei um e-mail pq ele chegou rasgado e até hoje não foi respondido!  4 meses eu com um produto encostado, dinheiro jogado fora! 

A loja funciona ok, mas havia uma informação errada sobre a matéria prima do produto que comprei e me decepcionei muito quando o pijama chegou. Não compro mais.