Bom dia, Paloma, tudo bem com você? Esperamos que sim. Lamentamos muito que tenha tido um experiência péssima em nossa loja! Mas seu pedido totalizou 243,87 em produtos, e a nécessaire é incluída somente em compras acima de R$250,00 em produtos, sem incluir o frete! Pedimos que cheque se o brinde entrou no carrinho de compras antes de finalizar a compra e, para mais dúvidas, você pode ver nossos termos e condições. BT Beijos! Atenciosamente, Equipe Linha Bruna Tavares

Olá, Sanma! Tudo bem com você? Esperamos que sim. Recebemos seu review negativo e gostaríamos de entender melhor o que aconteceu com seu pedido. Seu feedback é muito importante para nós e buscamos sempre melhorar nosso atendimento e nossos processos. BT Beijos! Atenciosamente, Equipe Linha Bruna Tavares

Olá, Isabely, tudo bem com você? Esperamos que sim. Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa. Estamos com um novo procedimento de trocas e devoluções no site. :) muito mais fácil e intuitivo. Por favor acessar o link: https://linhabrunatavares.troquefacil.com.br, colocar o número do seu pedido e e-mail de compra e seguir os passos. Caso você precise de mais ajuda ou informações, estamos sempre a disposição. BT Beijos! Atenciosamente, Equipe Linha Bruna Tavares

Olá, Valentina, tudo bem com você? Esperamos que sim. Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa. Havíamos enviado um e-mail com a solicitação de link para a troca do seu produto avariado. Você chegou a receber? Enviamos no e-mail cadastrado no site. Caso você precise de mais ajuda ou informações, estamos sempre a disposição. BT Beijos! Atenciosamente, Equipe Linha Bruna Tavares