Bom dia, Maria Eduarda, tudo bem com você? Esperamos que sim. Lamentamos que teve uma péssima experiência. Nossa equipe entrou em contato através do seu e-mail de cadastro com novas informações sobre o seu pedido :) Atenciosamente, Equipe Linha Bruna Tavares

Olá, Alessandra, tudo bem com você? Esperamos que sim. Lamentamos que você teve uma experiência negativa. Caso você precise de mais ajuda ou informações, estaremos sempre a disposição. Atenciosamente, Equipe Linha Bruna Tavares

Bom dia, Monique, tudo bem com você? Esperamos que sim. A necessaire era incluída somente para compras acima de R$250,00 em produtos não incluindo o frete, ok? Lamentamos muito o ocorrido! Com o uso do desconto via PIX, não deixe de considerar que sua compra diminui o valor final, e isso impacta diretamente na inclusão do brinde no seu carrinho de compras. Na finalização da compra se o valor não estiver completo ela é retirada automaticamente. Referente ao BT Eyepencil, lamentamos pela sua insatisfação, uma pena que a formulação não funcionou para você, ficamos muito triste com isso. Caso você precise de mais ajuda ou informações, estamos sempre a disposição. Atenciosamente, Equipe Linha Bruna Tavares

Olá, Quezia, tudo bem? Lamentamos que tenha tido uma experiência negativa. Verificamos que seu pedido retornou pois o endereço de entrega estava incorreto. Nosso e-mail de atendimento é atendimento@linhabrunatavares.com e não recebemos seu contato para alterar a entrega. Caso você precise de mais ajuda ou informações, estamos sempre a disposição. Atenciosamente, Equipe Linha Bruna Tavares

Olá, Raquel, tudo bem com você? Esperamos que sim. Lamentamos muito que teve uma experiência negativa. Como havíamos explicado pelo e-mail, a nécessaire era incluída somente para compras acima de R$250,00 em produtos não incluindo o frete, ok? Com o uso de desconto via PIX que utilizou, não deixe de considerar que sua compra diminui o valor final, e isso impacta diretamente na inclusão do brinde no seu carrinho de compras. Confira se mesmo aplicando o desconto sua compra atingiu o valor mínimo para ganhar o brinde. Na finalização da compra se o valor não estiver completo ela é retirada automaticamente. Caso você precise de mais ajuda ou informações, pode entrar em contato através do nosso e-mail de atendimento: atendimento@linhabrunatavares.com Atenciosamente, Equipe Linha Bruna Tavares

Boa tarde, Tamiris, tudo bem com você? Esperamos que sim. Lamentamos muito que tenha tido uma experiência negativa. O item avariado já está retornando para o nosso centro de distribuição e assim que chegar, realizaremos um novo envio! Caso você precise de mais ajuda ou informações, estamos sempre a disposição. Atenciosamente, Equipe Linha Bruna Tavares!

Boa tarde, Simony, tudo bem com você? Esperamos que sim. Lamentamos que tenha tido uma experiência negativa. Para qual e-mail enviou sua reclamação? Não recebemos nenhum tipo de reclamação com o seu e-mail cadastrado. Você pode estar realizando a troca do seu produto através do link: https://linhabrunatavares.troquefacil.com.br Caso você precise de mais ajuda ou informações, estamos sempre à disposição. BT Beijos! Atenciosamente, Equipe Linha Bruna Tavares

Boa tarde, Roberta, tudo bem com você? Esperamos que sim. Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa! Havíamos enviado um e-mail com a solicitação de link para a troca do seu produto avariado, porém, tinha passado o prazo de 7 dias para envio com o código de reversa. Por conta disso, reenviamos novamente o link para a solicitação de troca dia 14 de dezembro e não tivemos retorno. Você chegou a receber? Enviamos no seu e-mail cadastrado pelo site. Lembrando que o valor do vale compras equivale ao valor original do produto conforme falamos por e-mail, ok? :) Caso você precise de informações, estamos sempre á disposição. BT Beijos, Equipe Linha Bruna Tavares