Boa loja. Mas tem que melhorar os processos de trocas.

Achava bom, hoje não gosto, perderem um cliente por 10 reais.

Tive problemas com a entrega (que estava demorando mais do que o prometido), enviei um email porém não obtive resposta. Acabei recebendo meu pedido dias depois.

O modelo veio trocado, informei mas não tive tempo de enviar para troca, pois estava mandando como presente para o exterior. Fiquei com um modelo feio e com defeito, não comprei mais nada desde então.

Gostei da loja

A experiencia de compra foi positiva, o site é fácil de navegar e há uma boa quantidade de opções de produtos. Quanto à entrega, não tive uma boa experiência. A loja utiliza os serviços de entrega dos Correios e não possui outro meio de entrega para escolha. Isso pode ser melhorado, já que os Correios não atendem todas as localidades com a mesma eficiência e é perigoso ficar à mercê de um unico serviço de entrega. O atendimento na loja é educado e prestativo.

loja virtual ok.. fiquei bem chateado por encontrar no site uns modelos que nao encontrei na loja

experiência de compra ótima. A entrega foram dois problemas: o primeiro porque o prazo de entrega era um e quando a compra foi finalizada o prazo informado era outro mais extenso, não foi legal. O segundo problema foi que os correios perderam a primeira embalagem, e a Key não estava monitorando isso (embora eu estivesse). Quando o prazo extrapolou, entrei em contato, abriram reclamação nos correios, e só depois de 5 dias me deram o retorno que os correios realmente haviam perdido e postaram novamente (via sedex, que demorou também inclusive). Fiquei chateado com 2 coisas aí: a primeira que chegou bem depois do meu aniversário, quando queria ter usado (e comprei com bastante antecedência pra tal) e que poderiam ter mandado junto aquele suporte bacana de vocês para as caixinhas de pulseiras que estavam enviando de graça para compras em determinado período. Achei muito legal e achei sinceramente que iriam enviar, embora não tivessem essa obrigação. O atendimento é cortês.

Já é a terceira vez que compro e nunca tive problemas. A entrega é que da última vez demorou mais que o prazo estipulado.

Processo de compra simples e atendimento pós venda bom porem produto uma porcaria.