Olá Thaís Moreira tudo bem? =D Apenas para esclarecer que no seu caso, houve uma falha por parte dos Correios, que nossa equipe ficou acompanhando o tempo todo até o seu pacote ser entregue! Confirmamos o endereço para o caso do pacote voltar para nós, mas infelizmente algumas vezes acontece esse tipo de falha! Peço desculpas, pois embora não seja nossa culpa, não nos isentamos da responsabilidade pela contratação dos nossos parceiros! Qualquer coisa que precisar, estou à disposição! Abraços. Amanda Oliveira.

Olá José tudo bem? =D Acredito que o seu descontentamento foi por um defeito que ocorreu com seu colar ARROW SUEDE BLACKOUT. Entendo perfeitamente você ficar desapontado, contudo foi oferecida a troca gratuita e foi mando para o seu e-mail as instruções de envio da peça para que pudéssemos trocá-la por uma nova no dia 20/03, mas não obtivemos resposta. Dessa forma, novamente sinto muito pelo ocorrido, mas o que podíamos fazer para minimizar o que houve, era oferecer a troca por um novo produto e você não nos enviou ou nos deu qualquer resposta a respeito. Me coloco a disposição para efetuar a troca caso ainda tenha interesse! Abraços. Amanda Oliveira.

Olá Bernardo Oliveira tudo bem? =D Como dito anteriormente, sentimos muito pelo atraso na sua entrega e já trabalhamos com uma transportadora alternativa aos Correios (Azul Cargo). Estou monitorando seu pacote pessoalmente e aguardando o fim do dia, já que hoje foi o prazo máximo que os Correios solicitaram para dar um posicionamento sobre sua entrega, para vermos que medidas adotar no seu caso. Saliento que de forma ALGUMA você ficará sem suas peças, estou acompanhando seu caso. Precisando de algo, estou sempre a disposição! Abraços. Amanda Oliveira.

Olá Pedro Constant tudo bem? =D Primeiramente peço desculpas novamente pelo ocorrido com a sua entrega! Sobre sua sugestão, agradeço imensamente! Já estamos procurando uma maneira de monitorar isso e entrar em contato com os clientes, antes que eles precisem entrar em contato conosco! De qualquer forma, precisando de algo estou a disposição! Abraços. Amanda Oliveira.

Olá Rafael Matsuda tudo bem? =D Antes de mais nada, peço desculpas pelo ocorrido com a sua entrega. Entendemos que o processo logístico é muito relevante dentro de uma experiência de compras e já trabalhamos com uma alternativa para substituir os Correios, a transportadora Azul Cargo. Despachamos seu pedido no prazo informado e a entrega deveria ter acontecido em 10 dias úteis, conforme o prometido. No meio do processo tivemos alguns contratempos com a nossa transportadora (Correios), que devido a greves e ao número alto de assaltos que andam acontecendo, acabou gerando o atraso de sua encomenda. Diante da situação, registramos um pedido de informação junto aos Correios sob o protocolo 91311166 para identificar o problema que houve com a sua encomenda e porque até o momento não foi entregue, porém, possuem o prazo de 05 dias úteis para uma posição. Caso o objeto não seja localizado, até dia 06/04 iremos avaliar a possibilidade do reenvio da mercadoria em uma modalidade mais rápida. Apenas gostaria de salientar que estarei monitorando seu pacote pessoalmente e que DE FORMA ALGUMA, você ficará sem suas peças, ok? Precisando de algo, pode contar comigo =) Abraços. Amanda Oliveira.

Olá Luiz Breda tudo bem? =D Bom dia Luiz! Tudo bem? A qual compra você se refere? Pois aqui no rastreio das duas últimas compras que você fez, nos dias 02 e 06 de março, a transportadora Azul fornece os dados até de quem recebeu os pacotes. Gostaria de entender melhor o que houve a fim de te ajudar =) Aguardo seu retorno! Precisando é só chamar! Abraços. Amanda Oliveira.