A compra na loja foi Boa sem problemas em relação a isso. A entrega foi péssima o material atrasou muito e ao ligar para transportadora para verificar o que estava acontecendo eles me informaram que material esta retido e GTSM1 passou a guia de impostos com atraso gerando assim o bloqueio do material no Sefaz. A bicicletia veio sem NF estou a quase um mês solicitando a 2 via da mesma por e-mail e GTSM! não responde.

minha experiencia ate hoje foi muito ruim , na hora da compra todos te atende uma beleza , pra começar minhas peças que pedi por fora não veio junto com a bike foi maior burocracia pra receber ! Minha bike e uma GTS M1 I-Vtec Magnésio com apenas 1 mês de uso ela apresentou um jogo no centro , relatei o problema com a pessoa no WhatsApp ela me passou o processo que era manda um EMAIL relatando o ocorrido e mandar um vídeo e fotos via WhatsApp , isso foi dia 29/10/2018 e ate hoje dia 12/11/2018 não tive retorno de nenhuma pessoa a pessoa responsável pelo setor se chama "MAYARA OU MAIARA " ela nunca pode me atender quando eu ligo pra falar sobre a bike as pessoas que trabalham junto com ela diz que ela nao gosta que aperta ela ou seja a responsável do setor passa medo as demais pessoas que trabalham com ela evitando que alguém possa resolver meu problema ! Experiencia horrível com a GTS M1 OFICIAL só quero ser ressarcido conforme a lei para consumidores! não indico GTS M1

Basicamente falta um conhecimento maior do produto, houve pouca específicidade sobre as peças causando desconforto dessa forma

Não volta a comprar de novo

a bicicleta chegou com componentes tortos garfo suspencao e cambio traseiro avisei a loja no mesmo dia atraves de email whatsap e atendimento via site ate agora nada de contato de volta

Me enviaram o produto com o garfo e aros de outra cor conforme comprado, demoraram para enviar a correta, muita burocracia... não compraria de novo, compraria direto na loja

O processo de compra é um pouco complicado e é difícil entender o que é Upgrade, quais os itens que você pode escolher para melhorar o produto e os que não podem, qual o total, etc. A entrega demorou bastante, não adiantou pagar o frete mais caro, receber uma informação e não saber sobre o prazo de fábrica, que no meu caso foi bem longe. Além disso a caixa chegou aberta e como leigo mesmo conferindo as peças fica impossível saber se algo foi modificado ou furtado no processo de entrega. Atendimento pós venda péssimo, demoram muito para dar informação e o chat on-line eles não adianta de nada, já que segundo a atendente eles são terceirizados e não tem informação sobre compras realizadas.

Bom no site na hora da compra informa que o período é de cinco dias úteis, o que gerou uma expectativa, quando deu o prazo e tentei ligar não consegui falar em nenhum telefone, ZAP, chat, e-mail ninguém respondeu, no dia seguinte pelo ZAP o atendente disse q acabou a energia e por isso não teve atendimento e que o prazo não era cinco dias e sim dez dias úteis, a bermuda que solicitei também não tinha em estoque,mas foi acrescido no carrinho, logo penso que o site não tem controle de estoque, vende sem noção, fiquei no aguardo de quando iria ser enviado e até o décimo dia útil nenhum retorno dos e-mails para o SAC, total.descaso no pós venda. Infelizmente o consumidor fica sem saber como reagir no meu caso liguei pra operadora do cartão e pedi pra cancelar o pagamento até resolver esse impasse de não ter um feedback do que comprei péssimo atendimento, vocês tem vários canais de comunicação mas não estão sabendo administrar o volume de pos vendas.

Bike veio com defeito, peça danificado. Arrependido da compra.

O processo de compra foi muito bom, porém o atendimento de pós venda foi horrível. Entendo que podem haver problemas com produtos, mas me deram um prazo de 72h para RESPOSTA ao meu problema e a resposta se estendeu por MUITO mais tempo.