Fácil comprar, difícil obter informações pós compra e a entrega passou um pouco do prazo estipulado. Mas chegou, bem embalada, só que veio com um cabo de freio (hidráulico) imenso... Em função da bem possível demora que teria em não aceitar o produto e esperar outro, fiquei assim mesmo... Compra pela Internet é assim... Fazer o quê? Hunf!

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Demora por parte da empresa em responder a reclamações pelo email. Sem resposta de reclamação pelo watsapp. Quase impossível de efetuar contato por telefone. Atendimento do chat regular. Minha bicicleta veio sem o carrinho do selim e com a catraca torta e até o momento (7 dias da reclamação por email e por watsapp ) não tive resposta. O produto em si é de péssima qualidade.

Comprei uma bicicleta GTSM1 de 21 marchas, cancelei a compra, recebi um email confirmando o cancelamento. Efetuei outra compra, sendo de uma bicicleta de 27 marchas que era do mesmo preço. A transportadora entregou a bicicleta toda embalada, não aguardou que eu abrisse para conferir. Para minha surpresa, era uma bicicleta de 24 marchas. Já tentei resolver a questão pelo telefone (11)3414-0110 e não atendem. Já encaminhei email para marketing5@gtsm1.com.br e lucas@gtsm1.com.br e não obtive nenhuma solução. Já tentei pelo chat do site e dizem que iriam me transferir para o responsáveis, mas não o fazem. Até no Whatzap de vcs eu tentei e não obtive retorno. Agora apelei para o Reclame Aqui.

A bike veio com defeito na catraca, está escapando, já faz 4 dias que entro em contato e eles se fazem de sonsos, não respondem e-mail nem WhatsApp, e a entrega demorou demais, não indico o site.

O produto parece ser legal, porém o compromisso em responder e-mails e a forma de contato é horrível. Minha bicicleta veio com a Nota Fiscal num valor muito menor, sendo que é a mesma numeração de Nota Fiscal que consta no site excluindo possibilidades de ser "erro de digitação". Paguei RS 999,00 e veio uma nota com valor de R$ 197,00. Até hoje não responderam meu e-mail.

falta informação mais clara, como tempo de entrega

A loja e boa

A bicicleta preto com laranja veio sem o freio a disco. Estou muito chateado devido ter enviado email e whatszap, ter ligado várias vezes ao sac e fica só em gravação. Ninguém me atende. Estou informando desde o dia que recebi e nada de atender. Desconfio que fui enganado... Não indico essa marca pra ninguém. uma vergonha.