O processo de compra pelo site foi ok. O prazo de entrega é muito demorado, sendo que estou em Jundiaí e a fábrica em Itu. Porém, ao receber um dos produtos: 1- veio na cor diferente que comprei 2- após tanta insistência no contato por e-mail e telefone, e não obtive nenhum retorno 3- após desistir dos contatos, resolvi ficar com a bicicleta e a mesma veio sem os freios dianteiro e traseiro 4- a peça do câmbio acoplada na roda traseira veio torta, enfiada entre os raios 5- pedi o cancelamento da compra pela má qualidade, e não pude cancelar por conta do prazo de 7 dias ter ultrapassado 6- recebi alguns e-mails da Mayara para entao trocar a bicicleta que veio péssima mas a mesma interagiu com alguns e-mails, me deixando em dúvida quando viriam retirar a bicicleta, sendo que eu preciso embalar para a retirada. 7- suspensões péssimas Achei um tremendo descaso com todo o trâmite. Ainda estou aguardando um retorno, e meio que a contra gosto, ficando com as bicicletas.

Produto entregue com peças quebradas e garfo torto. Atendimento SAC não funciona, código de rastreio de entrega não é disponibilizado, sendo que o acompanhamento de entrega não é atualizado. Recebi peças novas quando fiz a reclamação, para minha surpresa o conjunto "pedivela e coroa" não é o original da bike. Gastei por duas vezes o valor de montagem. Em nenhum momento a empresa fez contato com o cliente. Processo de compra desgastante. "Só dor de cabeça"!!!!!

comprei a bicicleta fiz um upgrade , como é feito com a troca da peça original por uma peça melhor já instalada na bike , e era pra vim essa peça 1Freio á Disco GTS M1 Hidráulico , e veio sim hidráulico só que veio hidraulico sem ser Gts , veio um importado , e também o pé de vela onde vai o pedal era pra vim também gts , veio sem nenhuma marca , e passo pra eles sobre isso , e nada de me dar um retorno , fica um jogando para outro , atendimento não gostei , paguei pela peça , e veio outra e nada de eles me dizer se vão trocar ou não , então sobre isso me desespecionou , e não compro mais nada ! muito ruim!!

Media

MEU NOME É GUILHERME HENRIQUE BARGIELA BRAGA CPF 147124707-47 . COMO JA SOLICITEI VIA E-MAIL E WHATSAP MINHA BIKE VEIO COM DEFEITO NO CUBO CENTRAL !!!!! ESTALANDO E FAZENDO BARULHO. ACREDITEI NO MATERIAL E HOJE FUI ANDAR PARA O TRABALHO E O QUE ACONTECEU ? O CUBO CENTRAL SOLTOU DO QUADRO !!!!! E EU ESTOU A PÉ!!! A ROSCA SAIU DO QUADRO . PRECISO REESCREVER ISSO TUDO NOVAMENTE POR EMAIL E PELO WHATSAP PARA SER ATENDIDO ? PRECISO DEVOLVER A BICICLETA!!!!!! AGUARDO O RETORNO O MAIS RAPIDO POSSIVEL !

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Péssimo, comprei uma bike quadro 19 e me entregaram quadro 17. Já fiz a reclamação para troca e até agora ninguém deu retorno.

A bicleta veio faltando a braçadeira. Já entrei em contato, mas não me respondem.

Adaptadores post-mounts não acompanharam o pedido. Engrado em contato pelo chat e orientado a enviar e-mail para SAC, porém não houve resposta!