Hoje após aproximadamente 25 das compra do produto, Ela chegou. E confesso que classifico tudo muito ruim. Apesar do atendimento da Suelen, isso não foi capaz de apaziguar minha insatisfação. Pois fui capaz de perceber, que só recebi meu produto após Eu ter feito contato com o SAC e realizar uma reclamação. Na realidade foram 3 telefonemas do Rio/São Paulo e um mail. Pelo que pude entender, no sistema Yapay (rateio) consta uma coisa e no sistema da transportadora Meridional. No sistema o envio do produto foi dia 14/02 e na transportador a entrega foi no dia 14/02. E o que mais me trouxe desconforto, foi ter sido informado pelo representante da transportadora que uma vez feita a "tentativa" de entrega, no sistema não há como desmarcar tal evento não foi concluído. E tal tentativa Nunca foi registrada em meu condomínio. Será que o produto teria chegado seu não tivesse feito uma reclamação ? Não indicio a empresa. E me pergunto será que esse fatos serão publicados ???

Falta de respeito com o cliente, trabalho em mercado e não tive tempo de pesquisar antes de efetuar a compra. Só depois vi reclamações e sofri com isso também.

Fiz a compra da bicicleta e o prazo de entrega estava confuso, no site 5 dia uteis e no email com a o pedido 10 dias uteis e este prazo não foi cumprido. Com relação a bicicleta, o canote do selim veio com a numeração errada, eu precisei comprar um outra para poder colocar o banco. O garfo está com marcas de ferrugem. A suspensão está com folga e estralando ao acionar o freio. Até o momento não foi resolvido e estou com a bicicleta se o uso adequado.

O processo de compra pelo site foi ok. O prazo de entrega é muito demorado, sendo que estou em Jundiaí e a fábrica em Itu. Porém, ao receber um dos produtos: 1- veio na cor diferente que comprei 2- após tanta insistência no contato por e-mail e telefone, e não obtive nenhum retorno 3- após desistir dos contatos, resolvi ficar com a bicicleta e a mesma veio sem os freios dianteiro e traseiro 4- a peça do câmbio acoplada na roda traseira veio torta, enfiada entre os raios 5- pedi o cancelamento da compra pela má qualidade, e não pude cancelar por conta do prazo de 7 dias ter ultrapassado 6- recebi alguns e-mails da Mayara para entao trocar a bicicleta que veio péssima mas a mesma interagiu com alguns e-mails, me deixando em dúvida quando viriam retirar a bicicleta, sendo que eu preciso embalar para a retirada. 7- suspensões péssimas Achei um tremendo descaso com todo o trâmite. Ainda estou aguardando um retorno, e meio que a contra gosto, ficando com as bicicletas.

Produto entregue com peças quebradas e garfo torto. Atendimento SAC não funciona, código de rastreio de entrega não é disponibilizado, sendo que o acompanhamento de entrega não é atualizado. Recebi peças novas quando fiz a reclamação, para minha surpresa o conjunto "pedivela e coroa" não é o original da bike. Gastei por duas vezes o valor de montagem. Em nenhum momento a empresa fez contato com o cliente. Processo de compra desgastante. "Só dor de cabeça"!!!!!

comprei a bicicleta fiz um upgrade , como é feito com a troca da peça original por uma peça melhor já instalada na bike , e era pra vim essa peça 1Freio á Disco GTS M1 Hidráulico , e veio sim hidráulico só que veio hidraulico sem ser Gts , veio um importado , e também o pé de vela onde vai o pedal era pra vim também gts , veio sem nenhuma marca , e passo pra eles sobre isso , e nada de me dar um retorno , fica um jogando para outro , atendimento não gostei , paguei pela peça , e veio outra e nada de eles me dizer se vão trocar ou não , então sobre isso me desespecionou , e não compro mais nada ! muito ruim!!

Media

MEU NOME É GUILHERME HENRIQUE BARGIELA BRAGA CPF 147124707-47 . COMO JA SOLICITEI VIA E-MAIL E WHATSAP MINHA BIKE VEIO COM DEFEITO NO CUBO CENTRAL !!!!! ESTALANDO E FAZENDO BARULHO. ACREDITEI NO MATERIAL E HOJE FUI ANDAR PARA O TRABALHO E O QUE ACONTECEU ? O CUBO CENTRAL SOLTOU DO QUADRO !!!!! E EU ESTOU A PÉ!!! A ROSCA SAIU DO QUADRO . PRECISO REESCREVER ISSO TUDO NOVAMENTE POR EMAIL E PELO WHATSAP PARA SER ATENDIDO ? PRECISO DEVOLVER A BICICLETA!!!!!! AGUARDO O RETORNO O MAIS RAPIDO POSSIVEL !

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