ja mandei mais de 7 emails e nada de respostas talvez aqui vcs respondam bicicleta com defeito na presilha que segura o canote do banco no quadro esta quebrado. disco de freio torto . roda dianteira torta, mudador de marcha dianterio nao sobre tudo ... obs ja levei em 3 bicicletárias e todos dizem a mesma coisas não da regulagem

Bom resumidamente pra falar da experiência de compra foi bastante rápido, a demora pra entrega não é muito bom para o cliente. O atendimento pós venda é péssimi. Pois estou com problema, minha bike veio com a rosca do quadro na parte do pedivela espanada. Mesmo após mandar videos e fotos, via e-mail, via whats app não dão atenção merecida ao cliente!! Devido a esse fato do pós venda quase nao e existir quando se tem um problema com a bicicleta, enrolam você ao máximo para acessar a garantia e não fazer a troca do produto e/ou jogam o cliente para mandar mensagem para e-mail, depois para o whats, depois não obtem respostas eu não compraria a bicicleta novamente. Confesso que me decepcionei com o site/pós vendas da GTSM1.

O produto não funciona os vendedores me indicaram mas não funciona, me indicaram produto ruim

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PÉSSIMO. O PÓS VENDA NÃO RESPONDE O CLIENTE A ALTURA. CHEGOU COM ATRASO, TIVE PROBLEMAS COM A ENTREGA, A EMBALAGEM ESTAVA VIOLADA, POIS O PRODUTO TINHA SIDO APREENDIDO PELA FISCALIZAÇÃO, A BIKE VEIO ARRANHADA, O CERTIFICADO DE GARANTIA COM O NÚMERO DE SÉRIE QUE DEVERIA ESTAR ANEXADO A BIKE FOI RETIRADO. COMUNIQUEI TUDO ISSO AO SAC DA GTS E NÃO FUI PRONTAMENTE ATENDIDO À ALTURA DA DIGNIDADE DE UM CLIENTE.

Atendimento péssimo após a aquisição. Email não responde e no telefone quando atende lhe deixá esperando no mínimo 40 min. Rodas empenadas . Garfo veio cortado o que não permite ajuste na regulagem. Nos 30 km primeiros K7 perdeu a 8 marcha . Acionei a garantia , mandei vídeo foto . Prazo era 72 horas ... 2 semanas . Nada de resposta ...... vários telefonas emails. Só com procon mesmo.

Horrível, estou aguardando ha mais de 60 dias um retorno para troca das pecas que vieram com defeito.

Minha bicicleta chegou no dia 22/03 com defeito de fábrica e até hoje a loja não resolveu o problema e é péssimo o sistema de atendimento ao cliente. Existe apenas uma pessoa que cuida deste processo e encontro até hoje com a minha bicicleta parada e sem retorno da loja! Não indico

O SAC DA LOJA É PRECÁRIO!!! NÃO DÃO RETORNO DE NADA, DEMORAM MUITO PRA RESPONDER! COMPREI VÁRIOS PRODUTOS...A NF VEIO TOTALMENTE ERRADA E A ENTREGA FALTANDO ITENS QUE COMPREI...É MOLE OU QUER MAIS? BICICLETA CHEGOU ARRANHADA E COM ADESIVOS COM CORES DIFERENTES DO QUE ESCOLHI NA COMPRA!! GTSM1 VOCÊS PRECISAM MELHORAR MUITO PARA QUEM SE DIZ " A MAIOR LOJA DE BICICLETAS DO BRASIL"....SÓ UMA PESSOA NO SAC PRA RESOLVER TUDO!!! TA OSSO....ESTOU AGUARDANDO HÁ UMA SEMANA UM RETORNO DE VOCÊS SOBRE MEU PROBLEMA!!!! TIAGO SILVA

Atendimento horrível, sem atualização do site para acompanhar a entrega do produto, o atendimento via chat também, sempre que me enviavam para o SAC, ninguém nuca atendeu. A caixa chegou toda rasgada, como se tivessem arrastado ela pelo chão. O cambio de 3 velocidades veio estragado, a marcha não troca para a 3 a menos que force o cabo