Processo de compra célere e efetivo. Despacho sofrível, em função do envio do produto vir em desacordo com (tamanho M) o pedido. No pedido e na nota o tamanho é G. Vide foto mostrando o tamanho M. Já estou tentando uma resposta para o problema há mais de duas semanas, via SAC, totalmente ineficiente até o presente momento; me pediram e-mail para atendimento@gtsm1.com.br, com foto do produto, mas o e-mail voltava. Por fim consegui falar com a Sra Emily através do fone(11)48507181, quando a mesma me passou um segundo e-mail sac2@gtsm1.com.br, que não retornou, além de ter mandado foto via Whatsapp através do número (11)942332072.

Anuncia um produto e entrega incompleto. Para contato com o pos venda tenha muita paciencia. Pos venda ineficiente. Comprei este kit mas falta componentes. Não comprarei novamente desta empresa. Comprei uma bike com kit Shimano, me entregaram com cambio generico.

Assim que recebi a bicicleta, verifiquei que a mesma veio com o bagageiro e o selim diferentes da foto do modelo oferecido, além de alguns arranhões na pintura. Entrei em contato conforme a loja oferece, enviei e-mails e resposta pelo watsupp requerido pela loja, mas não me responderam. Tentei vários contatos telefônicos, mas ninguém atende. Até hoje, passados mais de 15 dias da compra ainda aguardo alguma resposta da loja.

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Faltaram itens e o pós venda é péssimo

Muita demora na entrega e depois de 3 meses estragou uma peça onde enviei e-mail explicando o que tinha acontecido .E em menos de um ano os adesivos desbotaram tudo mesmo ficando em garagem coberta.

Comprei uma bicicleta de dia das mães para minha esposa. Levei o produto a uma loja especializada para montagem e fui alertado que a gancheira estava torta (entrando nos raios) e o câmbio desalinhado. Tentei diversos contatos por email e telefone, porém há mais de 2 meses que estou sem retorno/solução. Inclusive, pedi o cancelamento da compra e que providenciassem a retirada do produto em minha casa, porem ainda não tive retorno algum.

olha comprei uma bicicleta de vcs..na parceira americanas..fui muito bem atendido, agora comprei um descanso central,com vcs GTSM1.. não tem atendimento adequado, preciso devolver, pq não deu certo, mais não tem um funcionário, nessa empresa, que possa me auxiliar..liga manda mandar e-mail..mando e-mail, não tem ninguém pra responder...muito decepcionado com essa empresa..

No meu pedido; eu Solicitei Guidão absolute Curvo e veio com guidão reto eu liguei para vcs e a pessoa que me atendeu me falou que a bike foi conforme o pedido. E não quis saber de mais nada! A bike veio na embalagem com o guidão preso com na suspensão dianteira e Riscou o adesivo e o freio dianteiro veio fixado torto. Eu acho que vcs deveriam analisar melhor esta embalagem e escutar melhor seus clientes. Pois não tenho interesse em mentir, pois eu analisei bem os produtos de vcs e me agradou muito antes da compra, mais estas pequenas coisas prejudica a imagem do produto.

Foi realizado uma compra de bike, até foi entregue antes do prazo. Porém já tem mais de 30 dias que abri um chamado de garantia pois as catracas e freio dianteiro vieram com problemas, e ainda não obtive resposta. Ou seja, acionei a garantia e mais de 30 dias só enviaram um email falando que está em analise, Já entrei em contato por telefone e nada de resolver. Comunicação muito dificil. NAO RECOMENDO.