O processo de compra foi tranquilo, não precisei de nenhum suporte. A entrega foi um desastre!! Com GTSM1 não houve problema direto, porém a empresa que transportou não entregou o produto no prazo e nem deu nenhuma satisfação. Depois de dias tentando contato com a GTSM1, consegui um contato direto com uma atendente que me ajudou muito, mas a bicicleta foi entregue depois de duas semanas após o prazo máximo estabelecido. A bike chegou com canote com diâmetro não compatível com o quadro e o passador de marchas traseiro quebrado. Há exatos 5 dias venho tentando acionar a garantia sem sucesso!! Liguei duas vezes, falei com atendentes que me garantiram um retorno e até agora nada! Não posso avaliar se a bike, pois não deu pra usar ainda depois de mais de um mês da compra.

Infelizmente houve uma demora nos meus atendimentos! Espero que seja por causa da situação da pandemia, por isso dou um voto de confiança a loja.

Montagem e entrega demorada, quando chegou realizei a montagem por um técnico autorizado de minha confiança. Em uso notei que a suspensão está com o mecanismo travado, sem funcionamento eficiente. Deve ser um vício de fabricação e gostaria que fosse trocado em garantia. A corrente e a coroa está estralando. Esperava muito mais, pois não completou 10 dias que estou usando. Estou muito insatisfeito.

Não houve dificuldade pra comprar ou trocar o tamanho do quadro, porém a postagem demorou duas semanas e a entrega nem se fala TNT pior trabsportadora possível, há uma semana está em rota de entrega em Uberlândia, não atendem telefone, e-mail nem nada ...

Bom dia! experiência, péssima! infelizmente tive a pior das piores experiência em uma compra de bicicleta pelo site GTS.. cambio não veio shimano como diz, garfo não veio com amortecedor como diz, os freio hidráulicos diz ser Gts, NÃO VEIO TBM! estou muito desgostoso com a bicicleta!!!

Nunca mais compro na loja de vocês. A bicicleta veio com uma peça empenada. Depois de mais de um mês de contatos com o atendimento meu problema não foi resolvido. Péssima Experiência. Não importa o quão bom seja o produto de vocês se não tratam os clientes com profissionalismo e decência

BOM DIA ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO RECIBI A BIKE,LAMENTÁVEL.......

Para começar, até o presente momento ainda não recebi o produto, tentei várias vezes falar com o SAC, número que não atende, pois aparecia no site uma data de entrega, fiquei esperando e depois de muitas tentativas consegui falar com um funcionário que me disse que o site estava desatualizado quanto as informações, e eu as obtive porque liguei, mas a empresa não se preocupa com o cliente, não da informações, quanto a transportadora TNT que ainda não entregou o produto também não tem credibilidade, pois a mesma já recebeu a encomenda para entrega a mais de uma semana e não cumpriu o prazo, agora estou esperando o produto e que não tenha nenhum problema, não me resta outra alternativa a desqualificar a logistica da loja como a da transportadora.

Bom dia o capacete e um pouco fraco prima qualidade.

Bom produto, porém entrega após o prazo, e pessimo canal de atendimento ao cliente.