Mais uma vez venho ressaltar a falta de respeito ao consumidor, recebi hoje 22/01/19 o pedido da minha bicicleta, quase completando um mês do pedido 28/12/18,para minha surpresa e pesquisando verifiquei que não estou sozinho em outros pontos, a nota fiscal no. 76.614 21/01/19 a descrição do produto veio como Kit p/Mont. de Bic. (gtsm1), a natureza da operação veio como: Venda de mercadoria adquirida ou receb. de terceiros em oper....entendendo pouco trata-se de venda de peça a terceiros???? assim bular impostos, Outro ponto mais critico e o valor que consta na nota fiscal é de R$ 332,00??? sendo que paguei R$ 1.490,00 pela bicicleta. Então quero esclarecimento porque destes pontos escuros junto ao consumidor e agora vou para segundo passo, levar a bicicleta para profissional competente para ver se o que comprei esta de acordo com a bicicleta recebida. Att.

Nao avaliei zero estrela porque não tinha.. fiz a compra a mais ou menos dois meses, antes da mercadoria chegar resolvi trocar o aro de 27.5 para 29 e o quadro de 19 para 17. Me informei e disseram pra eu recusar o recebimento e em seguida informar a loja. Depois de uns dez dias chegou novamente no meu endereço é eu recebi e verifiquei que não havia sido feito a troca e estava com avaria na suspensão. Fiz contato com a funcionária Mayara e enviei fotos. Estou no aguardo! Vou esperar mais uma semana se não solucionar o problema irei tomar outras providências! Esse foi o motivo da má avaliação!

Recebi o produto, e deu um problema no PEDIVELA, minha bicicleta está parada desde então, entrei em contato varias vezes com a Empresa, mandei o e mail conforme solicitado, mandei as fotos, inclusive vídeo, e ficam de me retornar para solucionarmos o problema e até momento. ontem fiz um novo contato e ficaram de me dar uma solução e até agora nada. Pelo jeito vou ficar no prejuízo. Mas tá bom, por isso não aconselho ninguém a comprar nessa loja

PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO NA GTSM.

O atendimento não foi bom, pois demorou muito para me responderem sobre as duvidas que eu tinha sobre o produto e quando me responderam foi de modo rude. Levei um mês para obter uma resposta.

Experiência muito ruim! Comprei duas bicicletas...esse modelo feminino e outra no valor de 1.299,00. As duas foram entregues em local errado! Fiquei sem saber onde estava, ninguém conseguia resolver, as bikes vieram com freio empenado, as notas fiscais com valor abaixo do que paguei (sonegação fiscal). Estou aguardando até hoje o envio da nota correta de uma das bikes. Empresa só tem o site mesmo diferenciado. Não compro nunca mais!

Péssima... Comprei fiz o pedido em 26/12/2018; disserem que os produtos só deram entrada no sistema dia 07/01/2019. Disseram ter despachado os pedidos na data de 11/01/19; porém até o presente NÃO RECEBI NADA (22/01/2019

Demora em todos os processos. A aprovação da compra é demorada e confusa (dois dias aproximadamente). O prazo de entrega não foi respeitado, pois no site apontava 5 dias, mas depois que fiz a primeira cobrança, informaram que esse era o prazo para disponibilização do produto na fábrica para início da montagem, ou seja, propaganda enganosa. Demorei exatos 26 dias para receber a bicicleta (um capítulo a parte sobre o produto INOPERANTE que recebi). Outro argumento apresentado, foi que havia alta demanda de pedidos que culminaram num período de recesso da empresa. Como assim?? uma loja virtual deve prezar pela transparência nesses quesitos, pois isso envolve a confiança do cliente. O pós venda é um fiasco. O único canal de atendimento que funciona com pouca eficiencia é o suporte virtual na página da Loja. Não respodem e-mails informaram que o prazo para resposta é de 72 horas para cada e-mail), e o contato de whatsapp disponibilizado é ainda pior. Não retornam nenhuma mensagem.

Comprei ela dia 23 de novembro e vai dar mais de 2 meses que estou esperando. Me enviaram errada e até hoje não trocaram.

Atendimento péssimo, se negaram a trocar peças da minha bicicleta que vieram todas erradas, nao consegui andar sendo que ja estava com duas prestações pagas, tu liga e eles ficam só te enrolando e passando de um pra outro.. não recomendo a loja nem para meu pior inimigo!