A mesma veio com problema, então entrei em contato com a empresa que me culpava por ter comprado a gancheira errada, dizendo que eu não sabia do que estava falando, que o técnico deles havia visto as fotos e estava tudo correto, mesmo eu mostrando um eixo de tamanho padrão e comparando na foto etc, então peguei a moto fui até itu, que não fica perto da minha cidade, cheguei lá a mesma ladainha... então pedi que eles usassem a peça que me venderam em uma bicicleta que eles vendiam... aí a história mudou, a partir daí eles não fabricavam mais modelos de bicicletas que usassem aquela peça, por último pedi um eixo que entrasse na gancheira, neste momento o técnico vê que essa peça assim como várias outras estavam com defeito, ele troca a peça que por sinal estava incompleta, sem um parafuso que é pego da que levei e me manda embora como se estivesse me fazendo um favor, como se nada tivesse acontecido, nem mesmo me ressarcendo o serviço de levar a peça até itu ou pedindo desculpa.

Loja virtual não agilizar troca de peças assistência de trocas não existe você tem que torce para não vim com defeito de fabricação porque se vim aja do de cabeça eu nem por experiência própria sei não trocaram passador que veio quebrado nem câmbio tudo conversa . Manda imal Manda vídeo via WhatsApp Melhor vc pagar doque espera Pq eu paguei até hj tô esperando peças novas

A Loja falta organização! Comprei uma bike e esqueceram de pagar o imposto de deslocamento, sendo assim a bike ficou presa a espera de pagamento para liberação, e ainda estou esperando.

Processos de compra e entrega atende normalmente o que está descrito, atendimento via chat, parece que respondem o que convêm.

O produto chegou com defeito visível

Ótimo marketing, mas não corresponde a realidade.

A compra foi boa, porém o pós venda horrível, a bicicleta veio com problema no pé de vela e não consigo atendimento. Nenhum retorno da parte da empresa

A loja virtual é uma arapuca para os desavisados. Enfim essa empresa do jeito q trata o cliente está condenada à falência. Ademais manda nota com valor a menor com os fins de bular a fiscalização tributária. Até hoje minha bike está encostada sem uso por causa dessa garantia fictícia.

O atendimento é ruim, a entrega não é a prometida, não tem assistência técnica em SP. só tem na cidade de Itú na fábrica deles.

Não posso avaliar um produto que não recebi, infelizmente quem recebeu o produto foi meu esposo, a caixa estava rasurada mas como ele verificou na nota fiscal e só constava kit bicicleta, achou que o capacete seria entregue a parte. Mas entrei em contato para reclamar mas a resposta foi simplesmente, consta na nota de saída o capacete. Fiquei no prejuízo e decepcionada com a GTSM1.