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Realizei a compra no site da empresa, expectativa que foi criado o ato da compra, se tornou frustante no ato da entrega da bicicleta, produto que seria presente de surpresa para minha esposa, paguei a vista $2.399,00, entregaram a bicicleta errada. Durante o processo de realização da troca de mercadoria estou desapontado com a empresa, desde o ato da entrega 21/10/2021, ja se passou quase um mes, ainda não realizaram minha troca da bicicleta, mentiram para mim dizendo que enviaram a nota de coleta da mercadoria, mas não enviaram, estou muito dessapontado com o atendimento da empresa, principalmente canal de atendimento ao cliente, muita demora para dar retorno ao cliente.

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Com todo respeito aos vendedores da loja gtsm1. A bicicleta. E ruim demais. Tirando o quadro dela que pra mim e nota 10. O resto das peças e de péssima qualidade. Tive problema na primeira semana de usou. Com o freio traseiro hidráulico que veio vazando. Que envie para garantir e até hoje não me enviaram um novo. Tive novamente problema com o passado de machas do K7. Mandei um gmail até hoje não me responderam. Ficar aqui aninha avaliação. Att

Não compro mais... Produto cheio defeitos..

Não gostei da qualidade dos canote e suporte do banco, fiz uma reclamação via site e nem tive resposta. Não compro mais na loja. Fora a inexistência de manual detalhado para montagem das bicicletas o que obrigam o cliente a pagar para um montador.

Não gostei da qualidade dos canote e suporte do banco, fiz uma reclamação via site e nem tive resposta. Não compro mais na loja.

Na hora de vender atendimento perfeito resposta rápido, pós venda cai de dez para dois, horrível não tem pós venda. É ainda vc e obrigado a ouvir que pra fazer reclamação tem que abrir uma solicitação. Comprei uma vez, não. Indico e não compro mais

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Comprar foi fácil porque na hora de pagar todo mundo quer. Liguei na loja antes de comprar e os atendentes não sabem muito de bicicleta. Falta no site mais detalhes técnicos, como medidas dos quadros e componentes, manuais, etc. A entrega foi muito demorada. O atendimento tanto pré-venda quanto pós venda foi muito ruim. O Freio dessa bicicleta e a gancheira da outra que comprei junto vieram com defeito e a troca é muito complicada, somente por e-mail, sem muita explicação e passo a passo para o cliente, já faz quase um mês e não resolvi meu problema, as bikes estão paradas.