Fiz uma reclamação de uma peça danificada e a conversa foi iniciada, porém sem continuidade.

Fiz a compra da bicicleta no dia 26/01 e recebi no dia 05/02, mas a bicicleta veio com problema no pedivela (o furo nao foi feito corretamente no local para encaixar o pedal) e ate o momento (26/02) nao tive retorno do SAC da GTSM1. Ja entrei em contato inúmeras vezes e sempre falam que estão verificando. Enfim, se vc precisar do SAC dessa empresa, tera que ter muita paciência.

Preço do produto e facilidade na compra. Entrega boa! Qualidade do produto, péssima, veio com o quadro empenado, solicitei a troca e a empresa ao invés de mandar outra bicicleta recolheram primeiro a minha para depois mandar a outra, que feio tão ruim quanto a primeira, com peças de quinta qualidade. Atendimento, pior ainda não vi, empresa manda sempre o mesmo e-mail, você envia o que eles solicitaram e a empresa manda outro e-mail solicitando a mesma coisa, atendimento muuuito ruim, funcionários arrogantes, desatenciosos que parece até que você tá implorando por favor, sem contar que sou cliente da marca, não caí de para-quedas no site da empresa não. Empresa toda vez que faz contato só pede desculpas, mas além de desculpas deveriam prestar um atendimento pós venda de qualidade, até porque pagamos pelo produto, não foi nada de graça. Decepcionado com a empresa com a qualidade do produto que veio na troca, com atendimento, enfim não compro nunca mais e não indico pra NINGUÉM.

Comprei uma nova corrente para substituir a que veio na minha bike GTS e que estava levantando um dente ... para minha surpresa a que me mandaram NOVA tem o mesmo defeito .

Bike super boa leve gostei muito mais quebrou o rolamento eu mesmo tive gastar do meu bolso e ainda nao consegui ter contato com agência pra me reembolsar como eu tenho a garantia tem pouco tenpo que comprei. Mais de resto nao tenho que reclamar

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BOA NOITE‼ ESTOU MUITO TRISTE COM MINHA COMPRA, E COM A MARCA, DA PRIMEIRA VEZ QUE COMPREI UMA GTS DE 1399,00 E A MESMA VEIO COM O PEDAL TRAVADO, MANDEI A MESMA DE VOLTA. PASSOU ALGUNS DIAS E TEIMEI EM COMPRAR OUTRA ,SÓ QUE DESDA VEZ OPTEI POR UMA MAIS CARA UMA GTS M1 DE 1899,00 ACHANDO QUE NÃO TERIA PROBLEMA, MAS NÃO É QUE TINHA, A MESMA VEIO COM CAIXA DE CENTRO DANDO UNS ESTALOS, E COM FOLGA NO MOVIMENTO DE DIREÇÃO, E A RODA TRASEIRA COM FOLGA.... ME DEIXANDO MUITO INSATISFEITO COM O PRODUTO, ALÉM DE AINDA NÃO RECEBER A NOTA FISCAL DE COMPRA DO PRODUTO.... SEM MAIS ALESSANDRO GARCIA.

O produto é excelente. O problema é o suporte, Bike veio com cabo de freio amassado. Entrei em contato com suporte que pediu vídeo e foto. Nunca responderam. Na verdade estou decepcionado com o atendimento da GTS. Sempre me falaram bem da marca e me decepcionou neste sentido. O sentimento é que se acontecer algo com minha bicicleta, não adianta acionar a garantia ou suporte. rezar para não ter problemas!

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Produto atrasou e foi difícil falar com o atendimento da loja.