Quebrou, e não me respondem para a parte da garantia

Continuo acreditando no processo de melhoria continua da loja. A compra do transbiker foi minha terceira experiência de compra pelo site, mas o tempo de entrega do produto e a falta de transparência no processo de acompanhamento, mesmo pelo código de rastreio, são os pontos fracos da venda.

Processo de compra fácil e ágil. Já o pós venda é péssimo. Me enviaram uma bicicleta com quadro 15,5 quando deveria ser um 17. E não trocaram por alegar que estava correta mesmo eu enviando foto mostrando o erro. Só não coloco na justiça porque será mais rápido e barato resolver com alterações (comprar uma nova mesa) por aqui na minha cidade. A entrega ultrapassou o prazo máximo e ainda alegaram com mentiras que já haviam sido feitas tentativas de entrega e não havia ninguém para receber, quando se tratava de um endereço comercial. PÉSSIMO! O atendimento online só é rápido quando você ameaça. E deve ficar repetindo os emails, pois eles vão ignorando até você ficar marcando em cima. Enfim, péssima experiência com a GTSM. Não volto a comprar e desaconselho a todos os amigos e conhecidos.

Indisponibilidade do telefone e chat demorado

O prazo de entrega é extenso, comprei no site da gts pq queria logo a bike, me arrependi. A do meu namorado veio com problema que vocês não resolveram e ele teve que tirar do próprio bolso. Espero que a munha não venha, pq eu não sou igual ele.O atendimento por email para resolver essas questões é totalmente falho, a bicicleta além de demorar sempre fica presa na fiscalização. Eu comprei ela no site pensando que vinha peças da shimano, pois na foto do produto tinha, isso leva o consumidor ao erro, procure olhar o CDC. traduzindo: MUITO ARREPENDIDA. Mas isso aqui vocês não postam no site ne ;)

A compra foi fácil, o difícil foi receber o produto, que demorou quase três meses para eu receber o produto correto, foi entregue a minha bike em outro estado, quando em fim chegou veio produto errado na cor errada e inferior ao que eu tinha comprado, atendimento péssimo demoram muito para resolver os problemas apresentados na entrega, difícil conseguir ligação e via whats App não tive retorno.

A LOJA É AMADORA, SÓ VENDE, DEPOIS SE ESTREPA PRA ENTREGAR

Da loja em si nada a opor.

Olha a minha experiência com essa empresa foi horrível, porém no pedido eles diziam que vinham um brinde, porém o mesmo não veio e também ficou faltando uma das garantia da bicicleta. Foi comprado 2 bikes e só veio uma garantia. Liguei na empresa para rever e agora simplesmente eles falaram quantas mesma não acompanha os brindes. Eu não aconselho ninguém compra com eles. Fiquei decepcionado com a empresa.👎👎👎👎👎

O produto veio errado e vcs não me serão retorno. A cor veio errada. E a nota fiscal veio no valor menor. Já abri reclamação mas vc não me retornaram