Processo de compra fácil e ágil. Já o pós venda é péssimo. Me enviaram uma bicicleta com quadro 15,5 quando deveria ser um 17. E não trocaram por alegar que estava correta mesmo eu enviando foto mostrando o erro. Só não coloco na justiça porque será mais rápido e barato resolver com alterações (comprar uma nova mesa) por aqui na minha cidade. A entrega ultrapassou o prazo máximo e ainda alegaram com mentiras que já haviam sido feitas tentativas de entrega e não havia ninguém para receber, quando se tratava de um endereço comercial. PÉSSIMO! O atendimento online só é rápido quando você ameaça. E deve ficar repetindo os emails, pois eles vão ignorando até você ficar marcando em cima. Enfim, péssima experiência com a GTSM. Não volto a comprar e desaconselho a todos os amigos e conhecidos.

Indisponibilidade do telefone e chat demorado

O prazo de entrega é extenso, comprei no site da gts pq queria logo a bike, me arrependi. A do meu namorado veio com problema que vocês não resolveram e ele teve que tirar do próprio bolso. Espero que a munha não venha, pq eu não sou igual ele.O atendimento por email para resolver essas questões é totalmente falho, a bicicleta além de demorar sempre fica presa na fiscalização. Eu comprei ela no site pensando que vinha peças da shimano, pois na foto do produto tinha, isso leva o consumidor ao erro, procure olhar o CDC. traduzindo: MUITO ARREPENDIDA. Mas isso aqui vocês não postam no site ne ;)

A compra foi fácil, o difícil foi receber o produto, que demorou quase três meses para eu receber o produto correto, foi entregue a minha bike em outro estado, quando em fim chegou veio produto errado na cor errada e inferior ao que eu tinha comprado, atendimento péssimo demoram muito para resolver os problemas apresentados na entrega, difícil conseguir ligação e via whats App não tive retorno.

A LOJA É AMADORA, SÓ VENDE, DEPOIS SE ESTREPA PRA ENTREGAR

Da loja em si nada a opor.

Olha a minha experiência com essa empresa foi horrível, porém no pedido eles diziam que vinham um brinde, porém o mesmo não veio e também ficou faltando uma das garantia da bicicleta. Foi comprado 2 bikes e só veio uma garantia. Liguei na empresa para rever e agora simplesmente eles falaram quantas mesma não acompanha os brindes. Eu não aconselho ninguém compra com eles. Fiquei decepcionado com a empresa.👎👎👎👎👎

O produto veio errado e vcs não me serão retorno. A cor veio errada. E a nota fiscal veio no valor menor. Já abri reclamação mas vc não me retornaram

Compra tudo certo, entrega deveria ser por transportadora já que paguei por isso mas, eles enviaram pelos correios e tive que aguardar um longo período devido a greve. Questionei isso por email, já que não foi o serviço que contratei e preferiram me ignorar não respondendo. Atendimento ao consumidor péssimo. Só dou 1 estrela porque não tem como dar zero.

Produto veio faltando itens, o atendimento pós compra é péssimo, quase que inexistente, pois abrir dois diálogos e nenhum teve andamento. Decepcionante. Terei que abrir processo para receber item faltando.