Recebi a bicicleta com defeito grave. Uma bicicleta zero com uma coroa totalmente torta. Isso demonstra que não tem política que qualidade. Recebi a bicicleta dia 03/09 e até hoje dia 12/09 não resolveram o problema. Só sei do processo quando corro atrás. Não respondem via WhatsApp e pedem informações repetidas. Na abertura da reclamação mandei vídeo do defeito, liguei avisando da mensagem e encaminhei e-mail. Nesta quarta-feira 09/09 recebi um e-mail para encaminhar novo vídeo e uma foto, pelo prazo já eram para ter uma solução não abertura do processo. Respondi na quinta-feira e nada. Estou tentando devolver a bike para reduzir o prejuízo e o transtorno. Não indico Obrigado

Não consigo contato com a loja

nao gostei do atendimento

O processo de compra atende ao que se espera de uma empresa legal. O processo de rastreamento da mercadoria deixa muito a desejar . Quanto ao produto não é possível avaliar , pois venceu todo o longo tempo de espera e ainda não chegou a mercadoria .

Efetuei a compra do produto, porém foi entregue outro que o valor é inferior. Entrei em contato com o SAC que relatou que o procedimento de troca deve ser tratado por email. Enviei email dia 02/09 e até o presente momento não obtive nenhum retorno. Aguardo solução.

A bicicleta em si de fato é boa, porém estou completamente insatisfeito com a resolução do meu problema. Veio com várias peças que não são do anúncio, o pessoal não me responde por email e falar no SAC é quase impossível. Estarei acionando o Procon nós próximos dias caso eu não tenho o retorno da loja.

Não recebi o produto. Estou no aguardo, mas até o momento 09/09/2020, 15:58. Aguardo manifestação da empresa.

Quebrou, e não me respondem para a parte da garantia

Continuo acreditando no processo de melhoria continua da loja. A compra do transbiker foi minha terceira experiência de compra pelo site, mas o tempo de entrega do produto e a falta de transparência no processo de acompanhamento, mesmo pelo código de rastreio, são os pontos fracos da venda.

Processo de compra fácil e ágil. Já o pós venda é péssimo. Me enviaram uma bicicleta com quadro 15,5 quando deveria ser um 17. E não trocaram por alegar que estava correta mesmo eu enviando foto mostrando o erro. Só não coloco na justiça porque será mais rápido e barato resolver com alterações (comprar uma nova mesa) por aqui na minha cidade. A entrega ultrapassou o prazo máximo e ainda alegaram com mentiras que já haviam sido feitas tentativas de entrega e não havia ninguém para receber, quando se tratava de um endereço comercial. PÉSSIMO! O atendimento online só é rápido quando você ameaça. E deve ficar repetindo os emails, pois eles vão ignorando até você ficar marcando em cima. Enfim, péssima experiência com a GTSM. Não volto a comprar e desaconselho a todos os amigos e conhecidos.