O processo de compra atende ao que se espera de uma empresa legal. O processo de rastreamento da mercadoria deixa muito a desejar . Quanto ao produto não é possível avaliar , pois venceu todo o longo tempo de espera e ainda não chegou a mercadoria .

Efetuei a compra do produto, porém foi entregue outro que o valor é inferior. Entrei em contato com o SAC que relatou que o procedimento de troca deve ser tratado por email. Enviei email dia 02/09 e até o presente momento não obtive nenhum retorno. Aguardo solução.

A bicicleta em si de fato é boa, porém estou completamente insatisfeito com a resolução do meu problema. Veio com várias peças que não são do anúncio, o pessoal não me responde por email e falar no SAC é quase impossível. Estarei acionando o Procon nós próximos dias caso eu não tenho o retorno da loja.

Não recebi o produto. Estou no aguardo, mas até o momento 09/09/2020, 15:58. Aguardo manifestação da empresa.

Quebrou, e não me respondem para a parte da garantia

Continuo acreditando no processo de melhoria continua da loja. A compra do transbiker foi minha terceira experiência de compra pelo site, mas o tempo de entrega do produto e a falta de transparência no processo de acompanhamento, mesmo pelo código de rastreio, são os pontos fracos da venda.

Processo de compra fácil e ágil. Já o pós venda é péssimo. Me enviaram uma bicicleta com quadro 15,5 quando deveria ser um 17. E não trocaram por alegar que estava correta mesmo eu enviando foto mostrando o erro. Só não coloco na justiça porque será mais rápido e barato resolver com alterações (comprar uma nova mesa) por aqui na minha cidade. A entrega ultrapassou o prazo máximo e ainda alegaram com mentiras que já haviam sido feitas tentativas de entrega e não havia ninguém para receber, quando se tratava de um endereço comercial. PÉSSIMO! O atendimento online só é rápido quando você ameaça. E deve ficar repetindo os emails, pois eles vão ignorando até você ficar marcando em cima. Enfim, péssima experiência com a GTSM. Não volto a comprar e desaconselho a todos os amigos e conhecidos.

Indisponibilidade do telefone e chat demorado

O prazo de entrega é extenso, comprei no site da gts pq queria logo a bike, me arrependi. A do meu namorado veio com problema que vocês não resolveram e ele teve que tirar do próprio bolso. Espero que a munha não venha, pq eu não sou igual ele.O atendimento por email para resolver essas questões é totalmente falho, a bicicleta além de demorar sempre fica presa na fiscalização. Eu comprei ela no site pensando que vinha peças da shimano, pois na foto do produto tinha, isso leva o consumidor ao erro, procure olhar o CDC. traduzindo: MUITO ARREPENDIDA. Mas isso aqui vocês não postam no site ne ;)

A compra foi fácil, o difícil foi receber o produto, que demorou quase três meses para eu receber o produto correto, foi entregue a minha bike em outro estado, quando em fim chegou veio produto errado na cor errada e inferior ao que eu tinha comprado, atendimento péssimo demoram muito para resolver os problemas apresentados na entrega, difícil conseguir ligação e via whats App não tive retorno.